Проблемы с качеством и сервисом - что делать с телефоном после повторной неудачной ремонта в МТС?
Вопрос №11809723
из г. Белгород
опубликован 02.12.2016, 16:00
опубликован 02.12.2016, 16:00
Скажите пожалуйста, я приобрела в МТС телефон с сенсорным дисплеем, через полтора месяца он просто потух, отправила через этот же магазин на проверку качества, без согласия на ремонт мне его отремонтированный, поменяли почти пол телефона, меня об этом не оповестили, что будет ремонт. Написала притензию-отказали, якобы сейчас тел. надлежащего качества. После того как я его забрала, в этот же день я заметила что экран в верхних двух углах отелей и треснут стилус, хотя я его сдавала им в идеальном состоянии с момента ремонта не прошло 2 недели, я опять пишу претензию, опять отказ... отправили опять на проверку качества... могу ли я потребовать возврат или обмен или они опять его отремонтированный должны?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы имеете право требовать возврата денег или замены на новый телефон. Нужно было это сделать сразу. Обычно продавцы всегда отказывают, и в этом случае нужно обращаться в суд с иском о защите право потребителей, в том числе имеете право взыскать моральный ущерб.
02.12.2016, 16:44
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 43 минуты
Юристы ОнЛайн: 60 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 861
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
885
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 723
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 906
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 961
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
659
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 022
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9
1 140
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
366
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 455
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 220
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 038
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 280
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 918
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
703
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 201
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 763
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 078
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Белгород
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Претензия на незаконный ремонт - Купленный смартфон отремонтирован без согласия покупателя
Проблемы с новым телефоном - как решить ситуацию после нескольких ремонтов и отправки на проверку качества
Неисправности после ремонта - действия при проблемах с гарантией на телефон
Проблемы с телефоном после ремонта - возможность написания претензии на возврат денег без забирания устройства
Как вернуть деньги за телефон после претензии и истечения срока?
Проблемы с телефоном после ремонта - что делать и куда обратиться?
Как добиться обмена телефона ненадлежащего качества на исправный - мой опыт проблем с гарантией
Опыт покупки в салоне МТС - как вернуть деньги за неисправный телефон?
Опыт покупки телефона - Диагностика и ремонт не устранили дефект
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут