Проблемы с качеством и сервисом - что делать с телефоном после повторной неудачной ремонта в МТС?
Вопрос №11809723
из г. Белгород
опубликован 02.12.2016, 16:00
опубликован 02.12.2016, 16:00
Скажите пожалуйста, я приобрела в МТС телефон с сенсорным дисплеем, через полтора месяца он просто потух, отправила через этот же магазин на проверку качества, без согласия на ремонт мне его отремонтированный, поменяли почти пол телефона, меня об этом не оповестили, что будет ремонт. Написала притензию-отказали, якобы сейчас тел. надлежащего качества. После того как я его забрала, в этот же день я заметила что экран в верхних двух углах отелей и треснут стилус, хотя я его сдавала им в идеальном состоянии с момента ремонта не прошло 2 недели, я опять пишу претензию, опять отказ... отправили опять на проверку качества... могу ли я потребовать возврат или обмен или они опять его отремонтированный должны?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы имеете право требовать возврата денег или замены на новый телефон. Нужно было это сделать сразу. Обычно продавцы всегда отказывают, и в этом случае нужно обращаться в суд с иском о защите право потребителей, в том числе имеете право взыскать моральный ущерб.
02.12.2016, 16:44
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 43 минуты
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 582
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 208
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
783
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
87
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 682
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 567
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5
43 761
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3
5 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6
7 770
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 154
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Саратов
Пожарова Н.Д.
5
2 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Липецк
Мерный М.А.
5
3 332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Великий Новгород
Егоров С. В.
5
1 815
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Белгород
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Претензия на незаконный ремонт - Купленный смартфон отремонтирован без согласия покупателя
Проблемы с новым телефоном - как решить ситуацию после нескольких ремонтов и отправки на проверку качества
Неисправности после ремонта - действия при проблемах с гарантией на телефон
Проблемы с телефоном после ремонта - возможность написания претензии на возврат денег без забирания устройства
Как вернуть деньги за телефон после претензии и истечения срока?
Проблемы с телефоном после ремонта - что делать и куда обратиться?
Как добиться обмена телефона ненадлежащего качества на исправный - мой опыт проблем с гарантией
Опыт покупки в салоне МТС - как вернуть деньги за неисправный телефон?
Опыт покупки телефона - Диагностика и ремонт не устранили дефект
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут