Неисправности после ремонта - действия при проблемах с гарантией на телефон
опубликован 14.01.2019, 12:07
Добрый день!
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
в зависимости от ситуации, поломка та же? сколько дней в ремонте был телефон? В любом случае телефон должны принять в сервис для диагностики и, возможно, экспертизы.
Всего Вам наилучшего!
2 юристa дали 4 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 4 минуты
Поломка выглядит также. Просто выключился и не включается, не заряжается. После первого ремонта они отписались: пропай разъема шлейфа кнопок управления. Если я отдам телефон в магазин с претензией, то они его опять починят и вернут. А так как он будет в рабочем состоянии после ремонта, я не смогу требовать замены или возврата денег. А мне нужен другой или возврат денег.
Претензия составлена неправильно, нельзя писать - или - или, кроме этого - сколько дней он был в ремонте в первый раз?
Если поломка та же, есть основания для признания существенного недостатка и замены или возврата средств. Либо если он в ремонте был более 30 дней в общей сложности.
В ремонте был около месяца. НО, я не посмотрела даты, а они написали 6 дней в акте выполненных работ.
Тогда Ваш вариант - настаивать на существенном недостатке, который проявляется снова после ремонта.
Всего Вам наилучшего!
Юристы ОнЛайн: 43 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном после ремонта - что делать и куда обратиться?
Купленный телефон сломался второй раз - отказ магазина в замене и предложение провести экспертизу.
Проблемы с гарантией - вернули поцарапанный и неисправный телефон
Как получить замену телефона после неисправностей в гарантийный период?
Проблемы с гарантийным телефоном - отказ в возврате денег или замене
Проблемы с гарантией - Владелец двух телефонов HTC не может получить замену после двух неудачных ремонтов
Неисправности после ремонта - возможен ли обмен или возврат денег в Связном?
Права потребителя - Могу ли я требовать замены телефона или возврата денег из-за нарушения сроков гарантийного ремонта?
Магазин отказался вернуть деньги за гарантийный ремонт после 55 суток - правомерное решение или нарушение прав потребителя?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут