Проблемы с ремонтом - Ноутбук в ремонт уже 3 недели, нет информации о готовности

Вопрос №11809970 из г. Архангельск
опубликован 02.12.2016, 18:18

Сдала в ремонт ноутбук три недели назад. Предполагаемая дата готовности истекла неделю назад. Работники сервисного центра ни разу не позвонили. На мои звонки ничего вразумительного ответить не могут.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Татьяна Николаевна

Юрист Иваново

4.6 1238 отзывов

Добрый вечер!

Вы сдали ноутбук на ремонт, так как он у вас на гарантии, или же гарантийный срок давно истек, и вы отдали его с целью проведения обычного ремонта?

Это важно, так как если ремонт не гарантийный, то претензию исполнителю (сервисному центру) вы сможете подать только в случае если они нарушили срок выполнения работ по ремонту.

Если же ремонт гарантийный, то вы должны помнить о том, что срок устранения недостатков в соответствии со ст. 20 Закона "О защите прав потребителей" не может быть более 45 дней.

В любом случае, в случае нарушения сервисным центром своих обязательств, вы имеете право заявить им претензию, а в случае неудовлетворения претензии обратиться в суд.

УДАЧИ ВАМ!

02.12.2016, 18:32

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

8 800 505-91-11

Пишите претензию в сервисный центр на основании ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей":

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

02.12.2016, 18:22

Наконец-то все понятно, благодарю!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста