Можно ли отказаться от выкупа товара в интернет-магазине, если он уже доставлен на почту и какие последствия этого отказа?

Question

Я в интернет магазине заказал наложенным платежом туалетную воду по скидке, т.к. ликвидируется магазин. При этом цена воды 990 руб. С учетом доставки цена составила 1350 руб без учета почтовых расходов. Примерно общая сумма составляет 1500 руб. Данный товар поступил в почтовое отделение г. Тюмени. А связи с тем, что я приобрёл такой товар в Тюмени, я отказался выкупить заказанную туалетную воду в интернете магазине. Мне сегоднч позвонил сотрудник интернет магазина, о том, что товар находится на почте, и обязан его выкупить. В случае, если я не выкуплю в течении двух месяцев. Они сумму за доставку иридические расходы взыщут с меня через суд
 Правы ли они? И имею ли я право отказаться от выкупа товара?

Лепилин Денис Юрьевич · Accepted Answer

Здравствуйте, Геннадий Владимирович! Да, они частично правы в случае отказа от доставленного товара Вы обязаны будете компенсировать расходы на доставку. Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Лигостаева Антонина Васильевна · Answer

---Здравствуйте, Правы ли они? И имею ли я право отказаться от выкупа товара?,-они совершенно правы, доставку в оба конца вам придётся оплачивать. Удачи Вам и всего хорошего.

Еренков Михаил Юрьевич · Answer

Вы можете отказаться от товара, но оплатить пересылку обязаны на основании ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей":
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Можно ли отказаться от выкупа товара в интернет-магазине, если он уже доставлен на почту и какие последствия этого отказа?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?

Операция доставки заказанного товара - ответственность интернет-магазина и транспортной компании

Проблемы с доставкой - Интернет-магазин, служба Boxberry и отсутствие посылки

Оплата доставки товара из Китая - почта взыскает плату несмотря на бесплатную доставку от магазина. Нарушение ли это?

Проблема с доставкой и оплатой заказа в интернет-магазине - что делать?

Как вернуть деньги за доставку, если я попадаю под акцию интернет-магазина и службы доставки?

Какой статус имеет интернет-магазин, если на его сайте указана нулевая цена для товара?

Недополученный заказ в интернет-магазине - правомерность требований о взыскании почтовых расходов

Как поступить, если интернет-магазин требует выкуп товара ссылаясь на закон, но покупатель нашел его дешевле в другом месте?

Возврат товара из интернет-магазина - возвращается ли стоимость доставки?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59