Проблемы с коммуникациями в новостройке - сосед обвиняет в затоплении, но нет доказательств. Что делать?

Меня зовут Оксана. У нас произошла такая ситуация: Мы купили квартиру в новостройке, к сожалению, коммуникации оставляют желать лучшего, застройщик изначально не собирался сдавать дом, но силами будущих жильцов - дом сдан. Застройщик строил как попало. Это я Вам представлю общую картину. Числа 16 ноября звонит сосед с нижнего этажа и утверждает, что мы его затопили месяц назад. Он вызывал аварийную службу от управляющей компании. В нашей квартире проживает моя дочь-студентка. Она утверждает, что никаких протечек не было (речь идет о большой комнате, батарее), тем более что дочь жила в квартире без отопления пол месяца после объявленной даты официального отопительного сезона – 16 октября (г.Краснодар), т.е. подачи воды в батареи не было. Только после вызова аварийной службы и знакомого сантехника нам подключили отопление (это произошло 1 ноября). Дочь спускалась к соседу и сфотографировала «затопление». В управляющую компанию сосед не обращался, акта затопления не зафиксировано. К нам обратился, когда все высохло! И еще один момент: в нашем доме менялась управляющая компания и на момент передачи дел все коммуникации, а именно отопление было перекрыто, т.е. воды в трубах быть не должно было (эта информация от строительной бригады, которая делает ремонты на нашем доме). Сосед собирается вызывать оценщиков и выставлять счет. Посоветуйте, какие наши должны быть действия? Спасибо.