Вопрос - Как поменять или вернуть телефон при его непригодности?
Вопрос №11814881
из г. Москва
опубликован 03.12.2016, 15:59
опубликован 03.12.2016, 15:59
3 дня назад взяла вредит телефон за 45000 р. он меня не устраивает плохо снимает. И иногда динамик хрипит. Имею я право поменять на другой сразу или заберут его на экспертизу?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Технически сложный товар подлежит обмену или возврату только в случае, если имеет производственный брак, который должен быть установлен специалистом.
03.12.2016, 16:04
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 5 минут
Добрый день, Оксана.
Имеете, если докажете, что это дефект со стороны продавца, а не с вашей.
Скорее всего заберут на экспертизу качества.
03.12.2016, 16:26
Обратитесь с претензией в магазин, который продал вам некачественный товар. Требуйте замены на аналогичный товар или возврата денег. Претензию доставьте нарочно под роспись на вашем экземпляре или отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Если магазин скажет, что телефон необходимо отправить на экспертизу, пишите заявление о предоставлении вам во временное пользование телефона из резервного фонда. Успешно решить Ваш вопрос можно только с юридической помощью. Всегда рад Вам помочь!
03.12.2016, 17:02
Юристы ОнЛайн: 73 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
782
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 486
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 918
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 553
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
71
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 220
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.3
23 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
149
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
22
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.3
2 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
90
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 564
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как поменять полугодовалый телефон в кредит с хрепящим динамиком и быстро садящейся батарейкой на новую аналогичную модель?
Проблемы с новым телефоном - брак в динамике и возможности возврата или обмена в Эльдорадо
Неудовлетворены результатом экспертизы качества звучания динамика в телефоне - куда обратиться дальше?
Можно ли требовать замену сломанного телефона вместо экспертизы при покупке в кредит?
Проблема с динамиком на iPhone 6 - как действовать и есть ли гарантия на замену?
Проблема с динамиком нового смартфона - ожидание результатов экспертизы
Проблемы с новым телефоном в кредит - возможность возврата или обмена?
Я купила телефон ему 2 дня и у него плохо работает динамик, могу ли я его вернуть назад в обмен на другой или вернуть деньги?
Возможность замены неисправного телефона, приобретенного в ДНС, до проведения экспертизы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут