Требование возместить деньги за айфон с заводским браком - права и сумма выплаты

Вопрос №11816425 из г. Белгород
опубликован 03.12.2016, 22:08

10.01.2016 г мной в кредит был приобретён айфон, в процессе эксплуатации был выявлен дефект телефона. 18.11.2016 г я обратилась в магазин с данной проблемой. В ходе диагностики был подтверждён заводской брак. Я требую возместить мне все денежные средства уплаченные за данный аппарат. Кредит был погашё, что подтверждает наличие у меня справки о погашении кредита. Продавцы мне отказываются вернуть деньги за некачественный товар, а предлагают взамен новый аппарат со старыми комплектующими. Имею ли я право на возврат денежных средств? И какую суммы мне должны выплатить?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! Требуйте возврата денежных средств на основании Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.

03.12.2016, 22:11

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33954 отзывa

По Вашему выбору - заменить теклефон или вернуть деньги. Просите вернуть деньги - должны удовлетворить. Пишите претензию, ст.18 закона о защите прав потребителей. И подавайте в суд.

03.12.2016, 22:11

Благодарю за грамотную консультацию!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

В соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", покупатель сам выбирает, какое требование предъявить к продавцу некачественного товара. Если хотите, чтобы Вам вернули деньги, продавец обязан вернуть деньги. В сумму выплаты входит как стоимость самого телефона, так и проценты по кредиту. При отказе выполнить Ваши требования в добровольном порядке, обращайтесь в суд.

03.12.2016, 22:12

Спасибо за грамотный ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Да вы имеете право на возврат его стоимости, а если они отказывают подавайте в суд и взыскивайте неустойку, моральный вред и штраф, кроме стоимости товара. Но сначала напишите им претензию.

03.12.2016, 22:14

Спасибо за грамотный ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста