Что делать, если магазин не отвечает на претензию по поводу зимних ботинок с внутренней влагой?

Вопрос №11826200 из г. Самара
опубликован 05.12.2016, 19:06

Question

Купили зимние ботинки 3-его ноября. Надели 2 раза. Внутри ботинок все мокрое очень. С виду обувь хорошая. 4-ого декабря принесла в магазин чтобы их вернуть. Кассового чека при покупке они не давали, дали товарный чек. Я его потеряла. Коробка сохранилась. Продавец взяла обувь. Деньги не отдала. Я написала претензию. Продавец сказала что завтра вам перезвонит хозяин магазина и решит что делать. Но сегодня мне он не звонил. Скажите пожалуйста что мне делать. Я хочу вернуть им обувь. Но теперь и обувь и деньги в магазине и мне не звонят. Гарантия была месяц на ботинки.

Добрый день! Напишите претензию в магазин и укажите, что обувь возвращена обратно. Пусть продавец поставит отметку о получении.

Если вопрос не будет решен положительно, обратитесь в суд. Претензию составьте в 2 экземплярах. Один для магазина, а второй с отметкой продавца оставьте себе. Это пригодится потом в суде.

Деменева Тамара Леонидовна · Accepted Answer

Купили зимние ботинки 3-его ноября. Надели 2 раза. Внутри ботинок все мокрое очень. С виду обувь хорошая. 4-ого декабря принесла в магазин чтобы их вернуть. Кассового чека при покупке они не давали, дали товарный чек. Я его потеряла. Коробка сохранилась. Продавец взяла обувь. Деньги не отдала. Я написала претензию. Продавец сказала что завтра вам перезвонит хозяин магазина и решит что делать. Но сегодня мне он не звонил. Скажите пожалуйста что мне делать. Я хочу вернуть им обувь. Но теперь и обувь и деньги в магазине и мне не звонят. Гарантия была месяц на ботинки.
Добрый день! Напишите претензию в магазин и укажите, что обувь возвращена обратно. Пусть продавец поставит отметку о получении. 
Если вопрос не будет решен положительно, обратитесь в суд. Претензию составьте в 2 экземплярах. Один для магазина, а второй с отметкой продавца оставьте себе. Это пригодится потом в суде.

Мелентьева Ирина Васильевна · Answer

Здравствуйте.
Напишите письменную претензию на возврат денег. И если не вернут, обращайтесь в суд. Заручитесь поддержкой свидетелей, если у вас не сохранилось документов на покупку и возврат.

Февралёв Евгений Владимирович · Answer

Здравствуйте, Лариса.

Судя из вашего рассказа, у вас на руках нет подтверждения, что обувь была сдана продавцу. 
1. Просите письменное подтверждение того, что обувь у вас приняли.
2. Если не дадут, пишите в роспотребнадзор, прокуратуру, и иск в суд (все параллельно). Показание свидетелей - пока это ваше единственное доказательство.

Удачи Вам.

Что делать, если магазин не отвечает на претензию по поводу зимних ботинок с внутренней влагой?

Похожие вопросы

Претензия по качеству зимней обуви - необходимо вернуть деньги

Проблема с гарантией - ботинки лопнули, но продавец изменил условия. Как вернуть деньги?

Запрос на возврат денег за бракованную обувь без чека - что делать?

Обувь с неприятным запахом - возможно ли вернуть ее в магазин?

Потребование чека и возмещения денег за неисправный блок управления в б/у магазине

Возможность возврата товара - обнаружены трещины на зимних ботинках после окончания гарантийного срока

Претензия к магазину - некачественные женские зимние ботинки и потерянный чек

Отказ магазина в возврате денег за ботинки без коробки - правомерность решения

Потерян чек, но вернут деньги? Что делать с бракованными зимними ботинками

Могу ли я вернуть бракованную обувь без чека в магазин?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59