Что делать, если магазин не отвечает на претензию по поводу зимних ботинок с внутренней влагой?

Вопрос №11826200 из г. Самара
опубликован 05.12.2016, 19:06

Купили зимние ботинки 3-его ноября. Надели 2 раза. Внутри ботинок все мокрое очень. С виду обувь хорошая. 4-ого декабря принесла в магазин чтобы их вернуть. Кассового чека при покупке они не давали, дали товарный чек. Я его потеряла. Коробка сохранилась. Продавец взяла обувь. Деньги не отдала. Я написала претензию. Продавец сказала что завтра вам перезвонит хозяин магазина и решит что делать. Но сегодня мне он не звонил. Скажите пожалуйста что мне делать. Я хочу вернуть им обувь. Но теперь и обувь и деньги в магазине и мне не звонят. Гарантия была месяц на ботинки.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Деменева Тамара Леонидовна

Адвокат Пермь, стаж 24 годa

4.7 2291 отзыв

Купили зимние ботинки 3-его ноября. Надели 2 раза. Внутри ботинок все мокрое очень. С виду обувь хорошая. 4-ого декабря принесла в магазин чтобы их вернуть. Кассового чека при покупке они не давали, дали товарный чек. Я его потеряла. Коробка сохранилась. Продавец взяла обувь. Деньги не отдала. Я написала претензию. Продавец сказала что завтра вам перезвонит хозяин магазина и решит что делать. Но сегодня мне он не звонил. Скажите пожалуйста что мне делать. Я хочу вернуть им обувь. Но теперь и обувь и деньги в магазине и мне не звонят. Гарантия была месяц на ботинки.

Добрый день! Напишите претензию в магазин и укажите, что обувь возвращена обратно. Пусть продавец поставит отметку о получении.

Если вопрос не будет решен положительно, обратитесь в суд. Претензию составьте в 2 экземплярах. Один для магазина, а второй с отметкой продавца оставьте себе. Это пригодится потом в суде.

05.12.2016, 19:16

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Мелентьева Ирина Васильевна

Юрист из города Ряжск, стаж 23 годa

4.8 1368 отзывов

Здравствуйте.

Напишите письменную претензию на возврат денег. И если не вернут, обращайтесь в суд. Заручитесь поддержкой свидетелей, если у вас не сохранилось документов на покупку и возврат.

05.12.2016, 19:12

Спасибо за объяснение!

Спросить юриста

Февралёв Евгений Владимирович

Юрист из города Ульяновск, стаж 5 лет

4.8 45 отзывов

Здравствуйте, Лариса.

Судя из вашего рассказа, у вас на руках нет подтверждения, что обувь была сдана продавцу.

1. Просите письменное подтверждение того, что обувь у вас приняли.

2. Если не дадут, пишите в роспотребнадзор, прокуратуру, и иск в суд (все параллельно). Показание свидетелей - пока это ваше единственное доказательство.

Удачи Вам.

05.12.2016, 19:18

Спасибо за полезный совет!

Спросить юриста