Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Нужен совет по поводу бракованного матраса, отказа от обмена и возврата денег

Вопрос №11826624 из г. Москва
опубликован 05.12.2016, 19:59

Помогите с советом хоть. Мы заказали матрас в асконе. Заказали две и через интернет магазин аскона. В итоге привезли нам наши матрасы сначало проветривали. Через 7 дней узнали что один матрас бракованый он сильно скрипит и шуршит. Написали претензию но нам выдаои отказ. Отказ они мотивировали без экспертизы и специалиста. Просили отправить фото матраса и видео. Как нам быть нам не делают обмен матрас. Написала им возврат денег опять молчат. Специально пропускают срок. А срок выходит 10 декабря будет месяц как привезли матрас. Что нам делать помогите? Мама не может спать спит на диване. Уже незнаю куда писать дайте пожалуйста совет куда обратится чтоб срок не пропустить. Заранее спасибо.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44326 отзывов

Эльвина, обращайтесь с письменной претензией, а затем с иском в суд. Если действительно матрас некачественный, то в суде можно будет ходатайствовать об экспертизе.

05.12.2016, 20:22

Спасибо за грамотный ответ!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Лошманова Екатерина Геннадьевна

Юрист из города Самара, стаж 10 лет

4.7 6455 отзывов

Обращайтесь в суд с требованием о возврате денег за товар, по причине его существенных недостатков. Удачи Вам и всего самого наилучшего.

05.12.2016, 20:04

Хороший ответ. Спасибо!

Спросить юриста

Юсупова Гульфия Нурисовна

Юрист из города Москва, стаж 28 лет

4.8 1153 отзывa

Добрый вечер, Эльвина. По практике могу сказать, что Аскона не вернет Вам добровольно деньги. Только через суд. Для суда желательно иметь заключение специалиста, что матрас имеет производственные дефекты.

05.12.2016, 20:16

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юридическая фирма из города Москва, стаж 3 годa

4.7 9810 отзывов

Если вы все правильно оформляли и есть доказательства обращения с претензией о возврате денег за некачественный товар, то обращайтесь с иском о взыскании средств за некачественный товар. В доказательство не качественности товара приложите заключение эксперта. Успешно решить Ваш вопрос можно только с юридической помощью. Всегда рад Вам помочь!

05.12.2016, 20:55

Благодарю за грамотную консультацию!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 24 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Нужен совет по поводу бракованного матраса, отказа от обмена и возврата денег

Похожие вопросы