Нужен совет по поводу бракованного матраса, отказа от обмена и возврата денег

Question

Помогите с советом хоть. Мы заказали матрас в асконе. Заказали две и через интернет магазин аскона. В итоге привезли нам наши матрасы сначало проветривали. Через 7 дней узнали что один матрас бракованый он сильно скрипит и шуршит. Написали претензию но нам выдаои отказ. Отказ они мотивировали без экспертизы и специалиста. Просили отправить фото матраса и видео. Как нам быть нам не делают обмен матрас. Написала им возврат денег опять молчат. Специально пропускают срок. А срок выходит 10 декабря будет месяц как привезли матрас. Что нам делать помогите? Мама не может спать спит на диване. Уже незнаю куда писать дайте пожалуйста совет куда обратится чтоб срок не пропустить. Заранее спасибо.

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Accepted Answer

Эльвина, обращайтесь с письменной претензией, а затем с иском в суд. Если действительно матрас некачественный, то в суде можно будет ходатайствовать об экспертизе.

Лошманова Екатерина Геннадьевна · Answer

Обращайтесь в суд с требованием о возврате денег за товар, по причине его существенных недостатков. Удачи Вам и всего самого наилучшего.

Юсупова Гульфия Нурисовна · Answer

Добрый вечер, Эльвина. По практике могу сказать, что Аскона не вернет Вам добровольно деньги. Только через суд. Для суда желательно иметь заключение специалиста, что матрас имеет производственные дефекты.

Юридическая фирма "Юрвита" · Answer

Если вы все правильно оформляли и есть доказательства обращения с претензией о возврате денег за некачественный товар, то обращайтесь с иском о взыскании средств за некачественный товар. В доказательство не качественности товара приложите заключение эксперта. Успешно решить Ваш вопрос можно только с юридической помощью. Всегда рад Вам помочь!

05.12.2016, 20:55

Благодарю за грамотную консультацию!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Нужен совет по поводу бракованного матраса, отказа от обмена и возврата денег

Похожие вопросы

Проблемы с возвратом денег за бракованный матрас из интернет-магазина - что делать?

Проблема с хрустящим звуком матраса Аскона - возможность признания браком через суд и непредставление недостоверной информации

Претензия по поводу некачественного матраса Аскона - возврат денег и возможность обращения в суд

Претензии к фирме Аскона - нужно ли доплачивать за новый матрас при выходе пружины?

Производитель матрасов Аскона отказался признать бракованный товар, но независимая экспертиза подтвердила дефект.

Проблема с заказанным матрасом - как добиться замены после отказа продавца?

ПЭК отказала в возмещении суммы матраса после его повреждения при доставке - что делать?

Претензия к интернет-магазину - некорректная поставка матраса вместе с кроваткой

Проблема с матрасом - можно ли вернуть или обменять его?

Магазин отказал, письменно ответили, что ели я не согласна они готовы провести экспертизу за их счет.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59