Bремя доказывания недостатков товара - кто должен нести ответственность - покупатель или продавец?

Вопрос №11830410 из г. Челябинск
опубликован 06.12.2016, 13:03

Question

Покупатель получил товар, через 5 дней вернул его в магазин, утверждая, что товар некачественный-трещина на стекле фонаря. Но при приеме товара недостатков никаких не указал. На ком лежит бремя доказывания недостатков товара?

Разборов Андрей Викторович · Accepted Answer

Если при приеме товара недостатков не было обнаружено, то значит либо эти недостатки образовались в процессе пользования товаром по вине покупателя, либо покупатель не заметил их (эти недостатки) при приеме товара, что должен покупатель и доказать.

Косоруков Андрей Станиславович · Answer

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (п. 6 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Лепилин Денис Юрьевич · Answer

Здравствуйте, Евгений!

Если на товар был установлен гарантийный срок, то бремя доказывания лежит на продавце. Продавец обязан произвести экспертизу и, если выявит, что товар был испорчен в результате ненадлежащей эксплуатации, то имеет право отказать в удовлетворении требований (см. ст. 18 Закона "О защите прав потребителей").

Морозов Владимир Юрьевич · Answer

Здравствуйте, Евгений.
Если при заключении Договора купли-продажи, покупатель имел возможность осмотреть товар на предмет наличия видимых повреждений, коим и является трещина на стекле, но по каким-то причинам не сделал этого, либо сделал и повреждение не имело места быть - откажите покупателю с формулировкой - "Отказано по причине нарушения правил эксплуатации"  можете ещё расширить ответ по Отказу.

Bремя доказывания недостатков товара - кто должен нести ответственность - покупатель или продавец?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Некачественно приклеили защитное стекло как быть если отказываются возвращать деньги ссылаясь на то что стекло расходный материал.

Возвращает ли магазин деньги за купленное нераспакованное лобовое стекло с трещиной перед установкой?

Возврат товара с внешними дефектами не обнаруженными при покупки

Возврат автостекла - есть ли право продавца отказать?

Возмещение убытков за стекло - Кто должен оплатить - клиент или магазин?

Опыт покупки и ремонта плиты в интернет-магазине - хорошо ли защищаются права покупателей?

Купил куртку и хочу её вернуть - как вернуть деньги, когда продавец медлит и как защитить себя?

В какой момент на покупателя переходит риск случайной гибели и порчи товара?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59