Как получить возврат денег за телефон с гарантийным случаем, если проблема остается неисправной?

Вопрос №11843961 из г. Кострома
опубликован 08.12.2016, 13:31

Получил с гарантий телефон 1 раз признали не исправность поменяли батарею.2 раз сдал сказали не выявлено дефектов но телефон так же глючит и греться что надо сделать чтоб вернуть деньги за телефон? Спасибо заранее.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Доброго времени суток!!! Вам нужно повтороно обратиться с претензией сославшись на неоднократные выявленные надостатки и требовать расторжения договора. Если откажу обращайтесь с жалобой в роспотребнадзор или с иском в суд.

08.12.2016, 14:13

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Добрый день! Вам следует обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в органы прокуратуры (ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.

08.12.2016, 13:34

Жму руку, спасибо!

Спросить юриста

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист из города Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Добрый день. Нужно обратиться к независимому эксперту, который в заключении экспертизы отразит наличие недостатков в телефоне. Дальше - сделать копию экспертизы, написать претензию и направить все это хозяйство продавцу почтой с уведомлением. Ждете 10 дней, если приходит отказ или претензию проигнорировали, обращаетесь в суд с иском о расторжении договора купли-продажи и возврате денег по ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

08.12.2016, 13:35

Большое спасибо!

Спросить юриста

Хисматуллин Булат Минненагимович

Юрист из города Стерлитамак, стаж 7 лет

4.5 16 отзывов

Взять все чеки и документы об гарантийном обслуживании, обратиться в магазин, где покупали и попросить, чтобы вернули деньги. Если откажутся, тогда обращаться в суд с заявлением.

08.12.2016, 13:37

Спасибо за объяснение!

Спросить юриста