Проблемы с новым устройством из Связного - быстрая разрядка, проблемы с сетью и возможность возврата

Вопрос №11852284 из г. Екатеринбург
опубликован 09.12.2016, 20:07

Question

Купила в связном 6 декабря... разряжается полностью менее чем за 8 часов в выключеном состоянии... часто не ловит сеть... могу я вернуть товар и получить деньги, если оплачивала картой?

Разборов Андрей Викторович · Accepted Answer

Обращайтесь к продавцу в течении 15 дней с требованием о возврате денег за товар. Продавец организует экспертизу качества товара и выяснит заводской ли это брак. Если это так, то удовлетворит ваши требования.

Кудрин Олег Эдуардович · Answer

Добрый день.
Вы можете вернуть любой товар, даже технически сложный, в течение пятнадцати дней с момента покупки при обнаружении любого недостатка.
У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

Искендеров Эмиль Эльдарович · Answer

Качественное изделие без согласия продавца вернуть не удастся.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. ...
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...

Проблемы с новым устройством из Связного - быстрая разрядка, проблемы с сетью и возможность возврата

Похожие вопросы

Проблемы с купленным телефоном - как написать претензию на возврат?

4 дня назад купила телефон. Телефон разряжается менее чем за сутки. Могу ли я вернуть деньги за телефон?

Возможно ли вернуть деньги за модем, который не ловит связь, приобретенный в сети Билайн?

Как вернуть купленную гарнитуру и получить деньги обратно?

Проблемы с электронной книгой из Евросети - как вернуть деньги и разрешить ситуацию?

Проблема с защитной пленкой экрана и быстрая разрядка - возможность вернуть телефон и деньги

Как правильно оформить заявление и вернуть деньги за некачественный телефон, приобретенный в магазине Связной.

Возврат модема и требование возврата денег - как решить проблему с плохим приемом сети

Проблемы с wi-fi 4G - необходимость возврата, отказ магазина

Возможность возврата денег за некачественные кроссовки, приобретенные на вещевом рынке у китайцев, оплачивавшиеся картой

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59