Проблема с качеством - Купленные сапоги сломались через две недели, хочу вернуть деньги, но продавцы отказывают. Что делать?

Вопрос №11858102 из г. Самара
опубликован 11.12.2016, 09:03

Купила 2 недели назад сапоги они полопались и так называемая кожа слезла. Хочу вернуть деньги но продовцы отказывают что делать? Гарантия еще не вышла. Спасибо.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Разборов Андрей Викторович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

4.8 7017 отзывов

Это товар ненадлежащего качества. Продавец должен сделать экспертизу качества с целью определения: кто виноват. Если не Вы, а это заводской брак, то Вы можете обменять товар или вернуть его и получить деньги. Пишите претензию. Если откажет в Ваших требованиях, то в суд.

11.12.2016, 09:06

Спасибо за грамотный ответ!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист из города Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122168 отзывов

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд.

11.12.2016, 09:04

Жму руку, спасибо!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Владимир, стаж 3 годa

4.7 1878 отзывов

Здравствуйте. Обратитесь к продавцу с письменной претензией и укажите в ней свои требования, если откажет - идите в суд.

11.12.2016, 09:06

Спасибо за помощь!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Орел Ольга Николаевна

Юрист из города Самара

4.9 138 отзывов

Здравствуйте, обязательно пишите претензию, приложите копию чека. В случае, если ответ не поступит, обращайтесь к юристу, Вам помогут правильно составить иск, что бы взыскать не только стоимость товара, а так же штраф в Вашу пользу и компенсацию морального вреда, а так же расходы на составление иска и консультацию юриста. Всегда рада помочь!

11.12.2016, 20:43

Спасибо за помощь!

Спросить юриста