Сбербанк отправил мой кредитный долг в службу судебных приставов - как разрешить данную ситуацию и справиться с коллекторами?

У меня связи с потерей работы образовалась просрочка по платежу кредита в Сбербанке. Написал заявление на реструктуризацию, банк отказал. Через три месяца вернулся в график платежей с оплатой онлайн, но теперь графика нет, к оплате стоит полная сумма. Продолжая оплачивать, убедился, что сумма задолженности уменьшается, деньги списываются. Поехал в отдел по работе с проблемной задолженностью в Сбербанк для уточнения ситуации. Мне пояснили, что графика оплаты уже не будет, так как все документы юристы банка направили в службу судебных приставов по месту прописки для судебного делопроизводства. Документов от банка об их действиях я не получал, со службы судебных приставов (ССП) информации не было вообще. В суд не вызывали, решение суда я не видел. Тут мне начали названивать коллекторы с требованием оплатить задолженность по кредиту. Поехал опять в отдел по задолженности в Сбербанк. Там мне ответили, что ничего сделать не могут, решение по передачи моего дела в ССП и коллекторам принимал головной офис в Саратове и мне самому необходимо съездить в ССП для урегулирования ситуации, а когда мне будут звонить коллекторы, сказать, что я оплачиваю задолженность через ССП, а не напрямую в банк онлайн, а самому продолжать платить ежемесячно, как и раньше соглано даты и суммы. Приехал, зарегистрировался, попал на прием к начальнику. Оказалось, что в базе данных ССП у меня до сих пор висит вся сумма кредита, а то,что я уже половину оплатил-данных нет. Начальник ССП мне пояснил, что по каждой моей оплате сотрудник Сбербанка обязан высылать им документ, чтоб они видели динамику оплат, но этого никто не делал, и (как мне сказали) делать не собирается. Посоветовали написать заявление в прокуратуру на сотрудников Сбербанка о не выполнении ими соответствующих документов, а в отношении меня ведется делопроизводство и они будут проводить все необходимые мероприятия, а мне надо поехать Сбербанк и написать заявление о ежемесячном предоставлении в ССП данных о списании задолженности. Вопрос:-Что делать с коллекторами, ССП и банком, как разрешить данную ситуацию?