Проблемы с заказом в интернет-магазине - неудачная покупка и отказ от товара

Вопрос №11858844 из г. Новосибирск
опубликован 11.12.2016, 13:04

Вчера вечером оформила заказ на джегинсы. Утром поделилась радостью с подругой. Оказалось, подруга тоже у них заказывала. После первой стирки вещь потеряла весь вид - теперь в ней только на даче ходить. Я сразу начала звонить в этот интернет магазин, что бы отменить заказ. Трубку не брали. Заказала обратный звонок на их сайте-тишина. Позже догадалась заказать обратный звонок на другой номер, перезвонили сразу. Объяснила ситуацию, тк хочу отменить заказ. Оператор ответила, что сделать это нельзя, тк посылка уже отправлена. Сказали я обязана выкупить, после отправить им обратно. А какие гарантии у меня, что они заберут посылку, отправленую мной? И вообще по ззпп я имею право отказаться от товара с момента оформления и не позднее 7 дней после получения, о чем вчера при заказе мне оператор сказала. Имеют ли право они обращаться в суд и требовать возмещения убытков, если у меня есть распечатка, что я пыталась им дозвониться ранее? Заранее спасибо за ответ.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Варакосов Александр Васильевич

Адвокат Курган, стаж 15 лет

4.8 19635 отзывов

Можете отказаться от посылки на почте. Но с вам могут быть взысканы расходы по пересылке посылки. Всего доброго вам и вашей семье.

11.12.2016, 13:06

Спасибо, я у Вас в долгу!

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Зекрина Айсылу Аслямовна

Юрист из города Белорецк, стаж 15 лет

4.5 48033 отзыва

День добрый, имеете полное право отказаться на почте от посылки, но они имеют право взыскать почтовые расходы в судебном порядке.

11.12.2016, 13:05

Хороший ответ. Спасибо!

Спросить юриста

Хохрякова Любовь Владимировна

Юрист из города Ижевск

4.5 32828 отзывов

Здравствуйте! Имеете право отказаться, но Вас, скорее всего обяжут оплатить почтовые расходы. Еще раз перечитайте договор на сайте компании и условия отказа от заказа.

11.12.2016, 13:11

То что нужно. Спасибо!

Спросить юриста