Проблемы с заказом в интернет-магазине - невозможность отменить заказ, постоянные звонки и угрозы штрафов

Вопрос №12585437 из г. Москва
опубликован 25.05.2017, 23:04

Я делала заказ в интернет магазине. Прочитав отзывы что это развод, я решила отказаться от заказа, позвонив по номеру с которого мне звонили, но не смогла дозвониться, говорилось абонент не отвечает или временнно не доступен. Я пыталась три дня дозвониться до этого магазина, все безысходно. В итоге сделала заново заказ и мне тут же перезвонили. Я просила отменить мой заказ, на что мне сказали что это не возможно и я обязана буду выкупить посылку. Посылка уже давно пришла и прошёл месяц с этого момента. Но мне продолжают звонить из этого магазина каждый день начиная с 8 утра, просят забрать вещь, иначе я буду платить штраф и меня вызовут в суд. Я им отвечаю что я до вас не могла дозвониться. Как мне поступить?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Карасов Сергей Петрович

Юрист Бакал

4.8 44616 отзывов

Здравствуйте! Никакого штрафа нет. Можете не забирать. Максимум, что они могут взыскать почтовые расход на доставку посылка до Вас и обратно.

25.05.2017, 23:09

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 41 год
Первый ответ получен через 3 минуты

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист из города Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

По ст. 26.1 ЗоЗПП вы имеет право отказаться от товара, который заказали он-лайн но с возмещением почтовых расходов, узнавайте на почте стоимость расходов и возмещайте им.

25.05.2017, 23:08

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Похожие темы:
Не дозвониться
До вас не дозвониться
Интернет магазине

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с заказом в интернет-магазине - невозможность отменить заказ, постоянные звонки и угрозы штрафов

Похожие вопросы