В итоге нам пришлось покупать еще один билет уже конечно в другой авиакомпании.

У меня не стандартная проблема возникла с авиакомпанией "Уральские Авиалинии", нигде не могу найти аналогичной проблемы и потому не знаю, как правильно поступить. 15 ноября моя родственница обратилась в компанию посредник в г.Иркутске, что бы приобрести билет на рейс " Уральских Авиалиний" по направлению Иркутск-СПб на 11 декабря, сотрудники компании не смогли вовремя предоставить платежные документы и мы отказались от покупки билета с их помощью. В этот же день я приобрел билет на свою родственницу, на рейс "Уральских Авиалиний" на 11 декабря, находясь в СПб, через сайт tickets.ru, оплата прошла, мне прислали информацию о броне и другие необходимые данные. Эти данные я никому не передавал. Тут же выяснилось, что компания посредник по своей инициативе уже приобрела билет на имя моей родственницы и начала требовать что бы мы его выкупили, на что мы ответили отказом, т.к. покупать его не просили, договора не было, речь шла о предоставлении платежных данных компании. Затем я позвонил в "Уральские Авиалинии" и уточнил все ли будет в порядке, если дублируется пассажир и один из билетов отменят, на что в компании ответили утвердительно, что отменят один билет, а второй будет действителен. 6 декабря я позвонил в Авиакомпанию что бы удостоверится, что все в порядке, на что на "горячей линии" мне пояснили, что оба билета аннулированы по звонку, от кого, достоверно выяснить не удалось, с начала говорили, что это сделал сайт tickets.ru, потом, что сам пассажир "потому что не полетит". В компании посреднике сообщили, что они отменяли свой ошибочно купленный билет с формулировкой "пассажир не полетит" и предложили писать претензию на имя ген. директора в г. Екатеринбург. В итоге нам пришлось покупать еще один билет уже конечно в другой авиакомпании. Подскажите, как мне доказать вину "Уральских Авиалиний", т.к. очевидно, что при отмене одного билета был ошибочно отменен и другой, как вернуть деньги за билет?