Отказ в возврате денег за аннулированный авиабилет в связи с тяжелым состоянием мужа родственницы - куда обратиться?

Вопрос №11876101 из г. Кемерово
опубликован 14.12.2016, 11:08

Мною в агентстве «Go2see» (для совместной поездки с моей родственницей) был забронирован и оплачен моей карточкой авиабилет авиакомпании Аэрофлот по маршруту Москва-Бангкок-Москва. Но! В связи с тем, что у моей родственницы (которой и был приобретен мной билет) муж был госпитализирован в тяжелом состоянии и ему проведена операция на головной мозг, она не имеет возможности вылететь по данному маршруту, т.к. ее муж нуждается в длительном послеоперационном уходе. На что имеются документы от лечащего врача. Заявление о возврате было подано задолго до вылета (более полутора месяцев). Билет был ануллирован, но в возврате денег отказали, мотивируя тем, что "так как в справке нет противопоказание к перелету". Как быть? Куда еще подавать апелляцию?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист Екатеринбург, стаж 32 годa

4.5 52461 отзыв

Пишите им аргументированную претензию с вашими требованиями на имя руководителя, если они её не удовлетворят, подавайте исковое заявление в суд.

14.12.2016, 11:17

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 8 минут

Новиков Дмитрий Александрович

Юрист из города Кемерово, стаж 13 лет

4.9 4712 отзывов

Здравствуйте, Надежда Константиновна.

Вам следует обращаться с письменной претензией в организацию о выплате денежных средств, в случае отказа следует обращаться с исковым заявлением в суд и решать вопрос в судебном порядке.

15.12.2016, 07:52

Спросить юриста