Дочь столкнулась с проблемами в студенческом общежитии - нарушения правил и отсутствие помощи от коменданта

Дочь проживает в студенческом общежитии с 2 девочками из Украины. Одна из них курит в комнате, взяла у ее телефон и разбила, на ее роутере сменила пароль, постоянно берет еду из холодильника, а недавно украла деньги из кошелька 1000 р у её и другой девочки 1500 р, ведет аморальный образ (приходит пьяная, приводит парней в комнату после 23-00). Когда дочь сказала об этом коменданту, та сказала без представителя эмиграционной службы ничего не сделать и она не имеет права разговаривать с ней, ей еще нет 18.Так ли это и что можно сделать подскажите пожалуйста.