Проблемы с новым телефоном - возможность обмена из-за неисправности

Вопрос №11885265 из г. Самара
опубликован 15.12.2016, 20:05

Купил телефон 13 числа этого года прошло 3 дня телефон просто не работает взял его в рассрочку могу ли я его обьменять на другой как попросту он работал 4 часа потом перестал?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шпадырев Алексей Алексеевич

Адвокат Москва, стаж 15 лет

4.7 25714 отзывов

Здравствуйте! Вы вправе вернуть товар с недостатком в течение 15 дней на основании ст 18 закона о защите прав потребителей.

15.12.2016, 20:07

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист из города Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122127 отзывов

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд.

15.12.2016, 20:06

Спросить юриста

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 32 годa

4.5 52461 отзыв

Пишите им аргументированную претензию с вашими требованиями на имя руководителя того отделения, где вы купили телефон, если они её не удовлетворят, подавайте заявление в суд.

15.12.2016, 20:07

Спросить юриста

Краснов Игорь Николаевич

Юрист из города Москва, стаж 18 лет

4.9 1302 отзывa

Процедура в вашем случае следующая: вы приносите телефон продавцу. Он в вашем присутствии осуществляет проверку качества товара (обычно осмотр на предмет внешних повреждений). Если их нет, то он обязан поменять телефон, либо вернуть деньги. Но в случае, если у продавца возникнут сомнения, он обязан провести экспертизу товара за свой счет.

15.12.2016, 20:10

Спросить юриста