Проблема с обратной работой вытяжки - как достигнуть ее решения и обеспечить комфорт в новой квартире

У меня вопрос жилищного плана. В квартире в обратном направлении работает вытяжка в сан узлах, т.е. она не вытягивает воздух а, наоборот, с улицы в дом попадает много свежего холодного воздуха. Квартира находится на 5 м этаже, выше нас находится только чердак. Квартиру купили новую этой осенью и до первых морозов о данной проблеме мы ничего даже и не подозревали. Обратились в управляющую компанию за помощью. К нам уже приходил технический специалист из самой управляющей компании и освидетельствовал, что вытяжка действительно работает в обратном направлении. В 19 декабря к нам уже приходит технический надзор чтобы ещё раз освидетельствовать не правильную работу вытяжки. После небольшого вступления перейду к основному вопросу. Как довести дело до конца? Я разговаривал с соседями, живущими на нижних этажах и они сказали, что у них та же проблема. Они просто залепили вытяжки от безвыходности, чтобы дома было тепло. Управляющая компания много чего говорит, но данную проблему решить не может, а может просто считает это дело затратным так как придётся наращивать трубу чтобы нормализовать работу вытяжной системы. Как себя стоит вести, какие бумаги стоит подписывать, а какие не стоит подписывать? Куда стоит обратиться в случае отказа и какую бумагу стоит от них требовать. Мы планировали уже туда въехать этой зимой, но я беспокоюсь за маленьких детей, они могут простыть из за сквозняков, а моем мы их в ванной через день. Спасибо за ваше внимание.