Как отказаться от получения товара и сохранить деньги в случае несогласия магазина

Вопрос №11888722 из г. Псков
опубликован 16.12.2016, 13:24

Заказывала товар с интернет-магазина 4.12., но решила отказаться от заказа. Товар не получала, ничего не оплатила. Товара лежит на почте с 16.12. По горячей линии магазина, сообщили, что отказаться от товара я не имею права, я должна его оплатить. Как мне поступить в этой ситуации, что бы сохранить деньги и отказаться от получения товара?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шакиров Айрат Айдарович

Юрист Казань, стаж 5 лет

4.5 17162 отзывa

Здравствуйте. Игнорируйте звонящих, они бредят. Право отказаться Вы имеете на основании ст. 26.1 закона "О защите прав потребителей"

Желаю удачи и всего хорошего, обращайтесь к юристам нашего сайта ещё, если будут вопросы.

16.12.2016, 13:43

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43388 отзывов

Marina ,Вы можете просто не принимать товар — это Ваше право и оплачивать Вы его не обязаны. Отказ от товара может быть также осуществлен путем подачи соответствующего заявления.

Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

16.12.2016, 13:25

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Имеете право на забирать товар и платить вы за него не обязаны.

ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

16.12.2016, 14:03

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста