Дополнительное сервисное обслуживание на стиральную машину - возможность отказа возврата денег и претензии

Вопрос №11890403 из г. Екатеринбург
опубликован 16.12.2016, 18:57

09.12.16 г. купили стиральную машину в кредит. По невнимательности приобрели сертификат дополнительного сервисного обслуживания на 3 года. В Сертификате указано, что в течение 14 дней можно отказаться и вернуть деньги. 16.12.16 г. приехала в магазин, а там говорят, что товар куплен в кредит и деньги не вернуть. Правы ли они? Может написать им претензию пока не вшел срок?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Разборов Андрей Викторович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

4.8 7017 отзывов

Скорее всего в течении 14 дней можно отказаться от сертификата, а не от стиральной машины. Вернуть стиралку Вы можете в том случае, если обратитесь к продавцу в течении 15 дне по поводу заводского брака в ней.

16.12.2016, 19:00

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 58 секунд

8 800 505-91-11

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37941 отзыв

Здравствуйте! Нет, не правы. Работает общее правило. Так что можете отказаться, направив мотивированное заявление и лучше с правовым обоснованием.

16.12.2016, 18:58

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Полковников Евгений Николаевич

Адвокат из города Пермь, стаж 17 лет

4.9 240 отзывов

Здравствуйте Елена, напишите претензию в 2-х экземплярах одну с отметкой о принятии возьмите себе. В течении 10 дней обязаны дать ответ. В претензии укажите, что обратитесь в отдел по защите прав потребителя, в отдел Роспотребназора города с жалобой и в последствии в суд. Это обычно их приводит в чувство. Потому, что это грозит штрафами и проверками. Обязаны вернуть деньги в течении 14-ти дней обязаны вы можете вернуть товар. Только если Вы не поцарапала и не помяли.

16.12.2016, 19:03

Жму руку, спасибо!

Спросить юриста