Дополнительное сервисное обслуживание на стиральную машину - возможность отказа возврата денег и претензии

Вопрос №11890403 из г. Екатеринбург
опубликован 16.12.2016, 18:57

09.12.16 г. купили стиральную машину в кредит. По невнимательности приобрели сертификат дополнительного сервисного обслуживания на 3 года. В Сертификате указано, что в течение 14 дней можно отказаться и вернуть деньги. 16.12.16 г. приехала в магазин, а там говорят, что товар куплен в кредит и деньги не вернуть. Правы ли они? Может написать им претензию пока не вшел срок?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Разборов Андрей Викторович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

4.8 7017 отзывов

Скорее всего в течении 14 дней можно отказаться от сертификата, а не от стиральной машины. Вернуть стиралку Вы можете в том случае, если обратитесь к продавцу в течении 15 дне по поводу заводского брака в ней.

16.12.2016, 19:00

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 58 секунд

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 38000 отзывов

Здравствуйте! Нет, не правы. Работает общее правило. Так что можете отказаться, направив мотивированное заявление и лучше с правовым обоснованием.

16.12.2016, 18:58

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Спросить юриста

Полковников Евгений Николаевич

Адвокат из города Пермь, стаж 17 лет

4.9 240 отзывов

Здравствуйте Елена, напишите претензию в 2-х экземплярах одну с отметкой о принятии возьмите себе. В течении 10 дней обязаны дать ответ. В претензии укажите, что обратитесь в отдел по защите прав потребителя, в отдел Роспотребназора города с жалобой и в последствии в суд. Это обычно их приводит в чувство. Потому, что это грозит штрафами и проверками. Обязаны вернуть деньги в течении 14-ти дней обязаны вы можете вернуть товар. Только если Вы не поцарапала и не помяли.

16.12.2016, 19:03

Жму руку, спасибо!

Спросить юриста