Отказ магазина в приеме несоответствующего заявленному ПЗУ по гарантии - что делать?

Вопрос №11892274 из г. Владивосток
опубликован 17.12.2016, 09:30

Сегодня зашел в магазин Домотехника и хотел сдать по гарантии ПЗУ (портативное зарядное устройство) так как мне кажется что объем батареи не соответствует заявленной - в магазине мне отказались принять устройство и отправили в гарантийный сервис в другом городе. Ч то мне делать в данной ситуации.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Добрый день. Направьте претензию в магазин, с требованием о замене товара ненадлежащего качества, укажите в чем недостаток и чем Вы недовольны. Ждите ответа в течение 10 дней с даты получения претензии. Магазин должен направить Вам письмо с приглашением на проверку качества. Сдайте устройство на проверку. Если Ваши сомнения подтвердятся или на претензию ответа не получите - обращайтесь с иском в суд со ссылкой на ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Если не хотите сдавать устройство, проведите сами независимую экспертизу качества товара, и только потом подавайте претензию в магазин. Удачи.

17.12.2016, 09:58

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 27 минут

Финашкин Андрей Юрьевич

Юрист из города Курск, стаж 6 лет

4.7 193 отзывa

Добрый день, для начала обратитесь к продавцу с письменной претензией, с указанием на недостатки товара (ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (2300-1 от 07.02.1992)).

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ магазина в приеме несоответствующего заявленному ПЗУ по гарантии - что делать?

Похожие вопросы