Как вернуть или обменять товар из-за дефекта и неудовлетворительного качества?

Вопрос №11893698 из г. Сыктывкар
опубликован 17.12.2016, 16:19

Помогите пожалуйста. Купили мы стиральную машину, при первой стирке лопнуло уплотнительное кольцо. В магазине сказали что починят и сообщат. Имею ли я право отказаться от товара и вернуть деньги или же обменять товар на другой? Т.к не уверен в качестве этого товара.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Санкт-Петербург, стаж 5 лет

4.7 9622 отзыва

Здравствуйте,

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Да вы вправе предъявить одно из указанных требований в случае когда товар ненадлежащего качества. Предъявляйте им письменную претензию с указанием одного из требований.

Удачи ВАм!

17.12.2016, 16:23

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 28 из 47 463 Поиск Регистрация