Проблемы с тренажером - неправильная доставка, задержка с заменой и неисправность. Что делать дальше?

Вопрос №11895354 из г. Владимир
опубликован 18.12.2016, 01:40

Question

Купила тренажер. Привезли не то что заказывала. Потом 3 недели везли замену. Привезли. При эксплуатации Оказался не рабочим. Что делать.
Забирать не собираются.

Лепилин Денис Юрьевич · Accepted Answer

Здравствуйте, Светлана!

Если сам продавец исправлять не собирается, то обращайтесь с письменной претензией, ссылаясь на ст. 4, 13, 15, 18 Закона "О защите прав потребителей".

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе[/b]:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

[b]отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар сумм[/b]ы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

[b]При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Если не отреагируют, то придется обращаться в суд.

Полянский Максим Петрович · Answer

Напишите досудебную претензию о возврате бракованного товара. При отказе обратитесь с исковым заявлением в суд о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денежных средств в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей.

Деревянко Станислав Юрьевич · Answer

Купила тренажер. Привезли не то что заказывала. Потом 3 недели везли замену. Привезли. При эксплуатации Оказался не рабочим. Что делать
Забирать не собираются.-Пишите досудебку. В случае отказа в суд.

Проблемы с тренажером - неправильная доставка, задержка с заменой и неисправность. Что делать дальше?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

«Несоответствие товара - должен ли покупатель менять его, если магазин допустил ошибку?»

Что делать, если привезли не ту модель стиральной машины и что грозит, если товар не может быть заменен?

Задержка доставки заказа в интернет-магазине - как вернуть деньги быстрее и составить претензию

Неудачная доставка и потеря времени - Как получить компенсацию за недовезенный товар и простой в работе?

У меня клиент требует вернуть деньги за товар (но он выкинул товар)

На что опираться, если были заказаны и 100% оплачены запчасти, но поставщик уже месяц не привозит заказанные запчасти.

Могу ли я отказаьтся от покупки холодильника если я его оплатил но мне ещё его не привезли?

Купили телевизор, привезли домой, а он не работает. Как правильно действовать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59