Проблемы с Iphone 5s - сим-карта не видна, отказ в ремонте из-за нарушений эксплуатации. Как поступить в данной ситуации?
Вопрос №11897804
из г. Владимир
опубликован 18.12.2016, 17:56
опубликован 18.12.2016, 17:56
Купил Iphone 5s 25.11.2016. Так вышло, что вскрыл его только дома. Вставляю сим-карту, а он ее не видит. В тот же день поехал в магазин, сказали нужно ждать минимум 10 дней для возврата денег. А мне 27.11.2016 ехать в другой город. Я обратился 30.11.2016 уже в другом городе с просьбой о замене телефона на другой, на что забрали его на экспертизу. Сегодня 18.12.2016 я пришел за телефоном, в акте написано что в ремонте отказано, т.к. есть механические повреждения в районе лотка симкарты, и т.к. механические повреждения являются нарушением эксплуатации телефона. Сам телефон в пленках и в идеальном состоянии. Что посоветуете сделать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если изначально требовали не ремонт, а обмен, и никаких повреждений нет, то Вам в суд. Исковое заявление подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Вступившее в силу Решение суда обязательно к исполнению согласно статье 13 Гражданского процессуального кодекса РФ.
18.12.2016, 18:01
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Здравствуйте! Обратитесь в независимую техническую экспертизу, предоставьте телефон на экспертизу и акт отказа в ремонте. Эксперт даст заключение, что дефекты и неисправности заводские, после чего обращайтесь с претензией к продавцу, приложив экспертное заключение и требуйте вернуть деньги за телефон и за экспертизу. В большинстве случаев после всех этих действиях выплачивают досудебно, так как понимают, что в суде придется заплатить штраф, компенсацию морального вреда и неустойку.
18.12.2016, 18:06
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 485
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 437
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 839
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Я не забрал пока еще телефон из сервиса, что мне делать?
Телефон не читает сим-карту - возможность возврата или ожидание ремонта?
Проблема с флэш-картой в новом смартфоне - магазин отказывается в обмене или возврате денег
Проблемы с новым телефоном - магазин отказывается возвратить деньги или заменить устройство
Сын купил телефон, но он оказался неисправным - что делать в такой ситуации?
Права потребителя - Могу ли я требовать замены телефона или возврата денег из-за нарушения сроков гарантийного ремонта?
Как вернуть дорогой неисправный телефон в магазин или обменять его, если поломка связана с неправильной эксплуатацией
Опыт с ремонтом мобильного телефона - необходимость обращения в магазин или ожидание возврата из СЦ?
Можно ли потребовать возврата денег или замены телефона после его слома через один день использования?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут