Проблемы с Iphone 5s - сим-карта не видна, отказ в ремонте из-за нарушений эксплуатации. Как поступить в данной ситуации?

Вопрос №11897804 из г. Владимир
опубликован 18.12.2016, 17:56

Купил Iphone 5s 25.11.2016. Так вышло, что вскрыл его только дома. Вставляю сим-карту, а он ее не видит. В тот же день поехал в магазин, сказали нужно ждать минимум 10 дней для возврата денег. А мне 27.11.2016 ехать в другой город. Я обратился 30.11.2016 уже в другом городе с просьбой о замене телефона на другой, на что забрали его на экспертизу. Сегодня 18.12.2016 я пришел за телефоном, в акте написано что в ремонте отказано, т.к. есть механические повреждения в районе лотка симкарты, и т.к. механические повреждения являются нарушением эксплуатации телефона. Сам телефон в пленках и в идеальном состоянии. Что посоветуете сделать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Если изначально требовали не ремонт, а обмен, и никаких повреждений нет, то Вам в суд. Исковое заявление подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Вступившее в силу Решение суда обязательно к исполнению согласно статье 13 Гражданского процессуального кодекса РФ.

18.12.2016, 18:01

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 13. Обязательность судебных постановлений

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Шипицин Евгений Андреевич

Юрист из города Омск, стаж 8 лет

4.9 48 отзывов

Здравствуйте! Обратитесь в независимую техническую экспертизу, предоставьте телефон на экспертизу и акт отказа в ремонте. Эксперт даст заключение, что дефекты и неисправности заводские, после чего обращайтесь с претензией к продавцу, приложив экспертное заключение и требуйте вернуть деньги за телефон и за экспертизу. В большинстве случаев после всех этих действиях выплачивают досудебно, так как понимают, что в суде придется заплатить штраф, компенсацию морального вреда и неустойку.

18.12.2016, 18:06

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с Iphone 5s - сим-карта не видна, отказ в ремонте из-за нарушений эксплуатации. Как поступить в данной ситуации?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы