Проблемы при закрытии кредитной карты в ОТР Банке - задолженность и неуверенность в дальнейших действиях

Вопрос №11911005 из г. Иркутск
опубликован 21.12.2016, 12:04

Я, являлась клиентом ОТР Банка. 14,09,2016 г. пришла в банк чтоб закрыть кредитную карту. Консультант мне пояснила, что закрытие происходит в три этапа: 1-они мне озвучивают сумму я ее плачу, (что я сразу и сделала), 2-прихожу в банк узнаю хватило ли средств на полное погашение, на что работник банка мне сказала, что у меня пере плата и нужно дать счет другого банка куда пере плату можно будет отправить. Я этот счет им предоставила и мы составили заявление о расторжении договора. Спустя три месяца я узнаю, что в этом банке имеется задолженность более одной тысячи рублей. Связалась с банком и составила жалобу. Мне ответили смс сообщением: Уважаемый клиент! По техническим причинам, не была учтена часть процентов. Проведены исправительные работы начисленные проценты были выставлены к оплате. Рекомендуем во избежание начисления неустоек оплатить и заново составить заявление о расторжении договора. На сколько законно такое отношение. И где гарантия что через три месяца они мне не выставят новый счет. Т.к. вопрос о закрытие счета у них решается в течении 40 дней.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Финашкин Андрей Юрьевич

Юрист Курск, стаж 6 лет

4.7 193 отзывa

Прежде всего напишите претензию банку, в которой опишите ситуацию и потребуйте расторжения договора, в случае отказа в удовлетворении претензии пишите жалобы в Роспотребнадзор и Центробанк.

21.12.2016, 12:35

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 30 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация