Проблема с морозильной камерой - продавец отказывает в замене и требует самостоятельный ремонт
Вопрос №11913901
из г. Краснодар
опубликован 21.12.2016, 23:20
опубликован 21.12.2016, 23:20
Приобрели морозильную камеру, заметили что у неё кривая дверь, позвонили продавцу (1.11.16 купили позвонили с претензией 10.11.16). 2.12.16 приехал мастер сервис центра! Написал в талоне осмотра (забрали в сервис)!
Теперь на вопрос о замене товара на новый продавец отвечает, что якобы центральный офис в Москве отказывает им в обмене и требует в самостоятельном ремонте (за счет продавца у которого приобрели товар) местный продавец не согласен и не хочет выполнять ремонт, ссылаясь на причину невозможности качественного ремонта (все это в устной форме) у говорит, что якобы у них кончился лимит обменов в целом на филиал! Возможно мы вам поменяем после 15.01.2016! подскажите с чего начать и как максимально наказать продавца за халатность (пени 1%,штрафы за моральный вред)
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, для того чтобы взыскать моральный вред, штраф, неустойку необходимо обращаться в Суд. Данные действия актуально совершать после обращения к продавцу с письменной претензией и требованием о расторжении договора купли-продажи по основаниям указанным в ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (2300-1 от 07.02.1992). В случае игнорирования Вашего требования в течении 10 дней со дня получения претензии - обращение в Суд.
21.12.2016, 23:38
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 17 минут
Юристы ОнЛайн: 36 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 136
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 597
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 991
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 047
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 410
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
552
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 371
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 509
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 472
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 685
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 757
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 764
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 206
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
50
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 653
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Требование возврата денег за товар с поломкой в гарантийный срок или его замены на новый
Проблемы с внешней камерой после гарантийного ремонта - права потребителя
Мастер сломал телефон при ремонте - кто будет отвечать за гарантийный ремонт и что делать, если новый мастер не может починить?
Проблемы с гарантийным ремонтом - отказ на основе фальшивых механических повреждений и утеря бланка принятия товара
Как решить проблему с гарантией на проточный водоподогреватель, если ближайший сервисный центр находится в другом городе?
Какие права имеет потребитель при поломке товара в гарантийный период - ремонт или замена?
Возможность требовать замены товара после повторного проявления недостатков - что говорит ГК РФ?
А сервис центр написал в талоне на ремонт, что если нужна деталь при ремонте, то срок ремонта продляется на неограниченное время.
Спустя некоторое время обнаружил дефект товара, обратился в авторизованный сервисный центр для ремонта.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут