Возможность возврата и обмена джегенсов в интернет-магазине - законные действия или нарушение прав потребителя?

Question

Возникла проблема с возвратом товара в интернет магазин, а именно джегенсы (штаны). Утверждают, что данный товар возврату и обмену не подлежит. Хотелось бы узнать на сколько эти действия со стороны магазина законные, заранее спасибо.

Кудрин Олег Эдуардович · Accepted Answer

Добрый день.
Вы совершили покупку дистанционным способом, а это особый вид покупки и регулируется он Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".
Согласно п. 21 этого Постановления:
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Вы должны не вступая в спор с продавцом отправить ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

Буланкина Светлана Николаевна · Answer

Доброго времени суток, Алексей.
Действия интернет-магазина незаконны (Закон о защите прав потребителей). Пишите им претензию и направляйте ее официально.

Удалено · Answer

Данный товар подлежит возврату или обмену в случае, если не подошел вам по размеру, фасону, цвету или при наличии в нем недостатков. Пишите претензию, направляйте ее продавцу, если откажет в возврате товара, обращайтесь в суд.

Кугейко Анжела Сергеевна · Answer

Здравствуйте, Алексей
Это неправомерно. Одежду можно вернуть в течение 14 дней, если не понравилась. Только, чтобы она не потеряла товарный вид, т.е. не ношенную

Желаю Вам удачи и всех благ!

Манин Владимир Петрович · Answer

Подлежат. Пишите претензию продавцу об обмене качественного товара на аналогичный. В случае отказа обратитесь в суд. Удачи..

Возможность возврата и обмена джегенсов в интернет-магазине - законные действия или нарушение прав потребителя?

Похожие вопросы

Возможность возврата и обмена товара в интернет магазине - законные ограничения

Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?

Куда обратиться в случае отказа интернет-магазина вернуть деньги и товар после возврата?

Отказ интернет-магазина от возврата - как защитить права покупателя при покупке технически сложных товаров?

Отказ интернет-магазина обменять куртку и штаны по размеру не соответствует закону о защите прав потребителей

В чеке еще указан адрес, по которому производится возврат товара.

Как оформить требование об уплате неустойки в интернет-магазине за несвоевременную доставку товара?

Претензия по поводу не качественного товара и требование возврата денежных средств после приобретения ноутбука без кредита

Проблема с заказом - возможна ли продажа товара по цене указанной в заказе?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59