Возможность возврата и обмена джегенсов в интернет-магазине - законные действия или нарушение прав потребителя?

Вопрос №11916305 из г. Владимир
опубликован 22.12.2016, 14:32

Возникла проблема с возвратом товара в интернет магазин, а именно джегенсы (штаны). Утверждают, что данный товар возврату и обмену не подлежит. Хотелось бы узнать на сколько эти действия со стороны магазина законные, заранее спасибо.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кудрин Олег Эдуардович

Юрист Тамбов, стаж 14 лет

4.8 9926 отзывов

Добрый день.

Вы совершили покупку дистанционным способом, а это особый вид покупки и регулируется он Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

Согласно п. 21 этого Постановления:

21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Вы должны не вступая в спор с продавцом отправить ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

22.12.2016, 14:40

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Буланкина Светлана Николаевна

Юрист из города Чебоксары, стаж 24 годa

4.3 45819 отзывов

Доброго времени суток, Алексей.

Действия интернет-магазина незаконны (Закон о защите прав потребителей). Пишите им претензию и направляйте ее официально.

22.12.2016, 14:33

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Данный товар подлежит возврату или обмену в случае, если не подошел вам по размеру, фасону, цвету или при наличии в нем недостатков. Пишите претензию, направляйте ее продавцу, если откажет в возврате товара, обращайтесь в суд.

22.12.2016, 14:33

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста