Проблема с зимними сапогами - отказ в обмене и вернуть деньги; длительная экспертиза - правомерно ли это?

Вопрос №11918471 из г. Санкт-Петербург
опубликован 22.12.2016, 22:30

Жена купила зимние сапоги. Правый сапог очень больно давит на палец. Гарантия действует. Обменять или вернуть деньги отказались. Взяли на экспертизу. Сказали на месяц. Ходить не в чем. Правомерно ли это?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мелентьева Ирина Васильевна

Юрист Ряжск, стаж 23 годa

4.8 1368 отзывов

Здравствуйте.

Видимо вы заявили о браке, если взяли на экспертизу. А здесь речь, скоре всего, должна идти о замене на другой размер.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать лишь на обмен сапог на аналогичный товар, а вернуть деньги ему обязаны только, если аналогичного товара нет в продаже на день обращения.

На практике ни одна из представленных товарных позиций может Вам не подойти и тогда продавец обязан вернуть вам деньги, однако требование продавцу должно заявляться именно об обмене сапог.

Вернуть сапоги можно, если они:

не подошли Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;

не были в употреблении, сохранены их товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

22.12.2016, 22:33

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 38054 отзывa

Здравствуйте! Конечно же правомерно. Можете другие сапоги временно купить. Или Вы хотели, чтобы Вам на время экспертизы другие сапоги выдали? ...

22.12.2016, 22:35

Спросить юриста

Похожие темы:
Вернуть деньги
Купила сапоги

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с зимними сапогами - отказ в обмене и вернуть деньги; длительная экспертиза - правомерно ли это?

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы