Проблема с зимними сапогами - отказ в обмене и вернуть деньги; длительная экспертиза - правомерно ли это?
Вопрос №11918471
из г. Санкт-Петербург
опубликован 22.12.2016, 22:30
опубликован 22.12.2016, 22:30
Жена купила зимние сапоги. Правый сапог очень больно давит на палец. Гарантия действует. Обменять или вернуть деньги отказались. Взяли на экспертизу. Сказали на месяц. Ходить не в чем. Правомерно ли это?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Видимо вы заявили о браке, если взяли на экспертизу. А здесь речь, скоре всего, должна идти о замене на другой размер.
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать лишь на обмен сапог на аналогичный товар, а вернуть деньги ему обязаны только, если аналогичного товара нет в продаже на день обращения.
На практике ни одна из представленных товарных позиций может Вам не подойти и тогда продавец обязан вернуть вам деньги, однако требование продавцу должно заявляться именно об обмене сапог.
Вернуть сапоги можно, если они:
не подошли Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не были в употреблении, сохранены их товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
22.12.2016, 22:33
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте! Конечно же правомерно. Можете другие сапоги временно купить. Или Вы хотели, чтобы Вам на время экспертизы другие сапоги выдали? ...
22.12.2016, 22:35
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 606
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 020
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 676
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 161
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Производственный брак - Правый зимний сапог давит и вызывает боль - возможность обмена?
Проблема с зимними сапогами - как вернуть деньги и потребовать компенсацию?
Возможно ли вернуть или обменять зимние сапоги после истечения 15-дневной гарантии?
Проблема с новыми зимними сапогами - режет пятку и невозможно ходить. Что делать?
Проблема с гарантией на сапоги - возможна ли возврат денег после окончания срока гарантии?
Как вернуть деньги или обменять зимние сапоги без чека после обнаружения ремонта?
Вопрос о возврате или замене зимних сапог с отклеившимся каблуком и ободранным носиком
Гарантия на сапоги в центробуви - что делать при лопнувшей подошве?
Месяц назад купили жене зимние сапоги за 2500 р сейчас у одного сапога лопнула подошва пополам.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут