Как вернуть изначально купленный телефон, если второй телефон неподходящий?

Вопрос №11930494 из г. Нижний Новгород
опубликован 26.12.2016, 09:45

Купила в магазине ДНС телефон LG,оказался с браком, на следующий день мне его поменяли на Самсунг (разницу вернули), когда пришла домой, стала разбираться в нем, оказалось, что самсунг меня не устраивает по габаритам, по функциям. Могу ли я его обменять на изначально купленный телефон, только исправный?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лукина Евгения Владимировна

Адвокат Калининград, стаж 25 лет

4.8 7411 отзывов

Если телефон не имеет брака - то у магазина отсутствует обязанность по обмену или возврату денег. Соответственно, требовать не можете.

26.12.2016, 09:47

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Матаев Андрей Геннадьевич

Юрист из города Чита, стаж 10 лет

4.8 21599 отзывов

Здравствуйте.

Согласно п. 6 Перечня технически сложных товаров, утверждённого Постановлением Правительства № 924 от 11.11.2011, оборудование беспроводной связи для бытового использования, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями относится к категории технически сложных товаров. Следовательно, телефоны с сенсорным экраном являются технически сложными устройствами и не подлежат обмену и возврату, если они надлежащего качества.

26.12.2016, 09:47

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Екатеринбург, стаж 11 лет

4.8 170 отзывов

Могу ли я его обменять на изначально купленный телефон, только исправный?

Можете, написав грамотно претензию, опираться надо на 12 статью закона о защите прав потребителей.

26.12.2016, 09:49

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Земцов Дмитрий Владимирович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 20 лет

4.3 5839 отзывов

Можете конечно обратиться обратно в ДНС для последующей замены (возможно и пойдут навстречу), но в данном случае у Вас товар исправен и обмену, возврату не подлежит по указанным Вами основаниям. По крайней мере мне лично обменяли.

26.12.2016, 09:54

Спросить юриста