Отсутствие визы для белоруса - могут ли быть предъявлены претензии к турфирме?

Вопрос №11935503 из г. Москва
опубликован 27.12.2016, 10:52

Семья (3 россиянина и 1 белорус) через российскую турфирму из Москвы отправилась за границу. Белоруса вернули из-за отсутствия визы (россиянам виза не нужна). В турфирме сказали, что и белорусу она то же не нужна. Белорус вернулся, оформил визу и полетел обратно. Правомочны ли согласно российского законодательства претензии к турфирме?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Андрей Борисович

Адвокат Москва, стаж 20 лет

4.8 14860 отзывов

Игорь, обоснованность претензий зависит от условий договора. Но даже если фирма не брала на себя обязательств по оформлению визы - информировать клиента о необходимости ее получения она была обязана.

27.12.2016, 10:57

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Савостьянова Ксения Вадимовна

Юрист из города Москва, стаж 14 лет

4.6 4271 отзыв

Однозначно требования законны. При оказании платных услуг продавец должен поставить покупателя в известность о всех нюансах предмета продажи (в вашем случае - путевки), то есть он заранее должен был вас уведомить о необходимости сделать визу, чего он не сделал. Вы вправе требовать компенсации.

27.12.2016, 10:54

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Спросить юриста

Лукин Валерий Николаевич

Юрист из города Москва

4.7 18770 отзывов

"Белорус вернулся, оформил визу и полетел обратно. Правомочны ли согласно российского законодательства претензии к турфирме?" -если турфирма не брала обязательств по оформлению визы, то претензий не может быть.

27.12.2016, 10:54

Спасибо за полезный совет!

Спросить юриста