Проблема с битым ламинатом - как решить ситуацию с недобросовестным магазином?

Вопрос №11944798 из г. Саратов
опубликован 29.12.2016, 16:22

Купили в магазине ламинат, 2 коробки привезли битые. Позвонили в магазин, сказали прийти написать претензию. Написали. Теперь они говорят-ждите заказного письма с решением вашего вопроса. Что за чушь, какие то заказные письма, по закону они ведь должны в течении 10 дней уже вернуть средства, а не слать письма. Что делать в данном случае?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени суток. По Закону о защите прав потребителей:

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Если продавец принимает решение по претензии об отказе в удовлетворении требований потребителя, то обязан направить ответ не позднее 10 дней, включая дату получения претензии.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с битым ламинатом - как решить ситуацию с недобросовестным магазином?

Юридические услуги в Саратов

Похожие вопросы