Вопросы по заверению акта о техническом состоянии а/м Оф. Дилером и принятию письменных заявлений от клиента.

Question

Была произведена диагностика по заявленным мною неисправностям моего а/м у Офицального дилера, к сажалению неисправность не выявили. Затем по почте мне прислали из Оф. Дилера акт о техническом состоянии моего а/м с подписями инженера, технолога и руководителя, НО БЕЗ ШТАМПА ОРГАНИЗАЦИИ, а дата составления была на три дня позже. Соответственно я им позвонил и уточнил эту информацию, на что они мне ответили что акт о тех. состоянии а/м не заверяется дилерским центром и сразу не выдаётся. 
Вопрос: 
Должен ли Оф. Дилер заверять печатью акт о техническом состоянии моего а/м?
В какие сроки он мне должен предоставляться?
Как должен принимать Оф. Дилер письменные заявления от клиента (не хотят ставить штамп на входящем от меня письме и номер входящего на моем к ним заявление) ?

Куприков Михаил Сергеевич · Accepted Answer

Доброго дня, Виктор. Законом не предусмотрено, что Акт технического состояния авто должен быть заверен печатью. Для приобретения юридической силы достаточно подписей комиссии, проводившей проверку. Сроки направления акта потребителю Законом не предусмотрены, поэтому акт направляется в разумный срок, который по умолчанию составляет 7 календарных дней со дня проверки качества. Согласно ст. 5 Закона о защите прав потребителей, Вы можете предъявить требования по ст. 18 того же Закона продавцу или изготовителю. Я бы на Вашем месте направил претензию изготовителю почтой с описью вложения. Не факт, что к моменту вступления в силу решения суда дилер не ликвидируется или не переведет свои активы в другое юр.лицо (такие случаи часты). А изготовитель никуда не денется, и у Вас больше шансов получить с него причитающиеся суммы. Раз дилер не соглашается ставить Вам штамп на претензии, можно также направить почтой с описью вложения, или курьерской службой (для скорости). Расходы можно будет потом взыскать через суд. Какая марка авто?

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Неисправность они и не выявят, против себя ни кто работать не будет, нужно проводить свою экспертизу, штамп должен быть, диагностика в течение 20 суток с момента обращения.

Удалено · Answer

Акт должен утверждаться руководителем предприятия и заверяться печатью. В таком случае документ имеет юридическую силу. Дата составления акта должна соответствовать дате работы комиссии, утверждена может быть директором позже. Если не ставят отметку на вашем экземпляре, то можете отправить через почту с описью вложения и уведомлением о вручении. Успешно решить Ваш вопрос можно только с юридической помощью. Всегда рад Вам помочь!

Вопросы по заверению акта о техническом состоянии а/м Оф. Дилером и принятию письменных заявлений от клиента.

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Нарушение сроков и рекомендаций официального дилера - какие права имеет автовладелец и чего можно требовать

Дилер требует оплату за диагностику при сдаче автомобиля на гарантийный ремонт - правомерно ли это?

Вопросы о сроках и замене при гарантийном ремонте автомобиля

Неправильный штамп на досудебной претензии - нужно ли переподавать и можно ли наказать организацию?

Проблема с маслом после ТО - Виновен официальный дилер или недосмотрел клиент?

Срок предоставления письменного ответа отделом ЗАГС на письменное заявление о предоставлении информации из акта

Производитель отказывается признать дефект автомобиля, приобретенного у официального дилера, находящегося на гарантии

Предупреждение о покупке - автомобиль оказался сильно битым, несмотря на проведенную диагностику и подтверждение дилера

Можно ли взыскать убытки с официального дилера из-за некачественной диагностики после покупки б/у автомобиля?

Варианты отправки заявления и их предпочтительность

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59