Как требовать замену или возврат денег при неисправности мобильного телефона в гарантийный срок?
Вопрос №11966372
из г. Улан-Удэ
опубликован 08.01.2017, 09:38
опубликован 08.01.2017, 09:38
"Здравствуйте! Я купила мобил телефон 06.07.2016 гарантия заканчивается 06.07.2017 года. После покупки через 6 мес, у меня стал пропадать звук, появилась" в категории "Юриспруденция". полосочка на экране.06.01.2017 я обратилась в магазин ОАО Мегафон Ритейл для обмена аппарата, мне сказали нужно отправить на ремонт, на что я ответила, что после ремонта мне данный телефон не нужен, т.к я купила для работы телефон за 17000 рублей и не хочу пользоваться им после ремонта! Телефон у меня приняли сказали что отправят на диагностику, выдали мне акт, в котором ни чего не написано об обмене устройства на такой же, только ремонт. Скажите, могу ли я требовать замену аппарата на такой же либо возврат денег (сейчас такой телефон у них стоит 13000, а я покупала за 17000), и обязаны ли мне выдать телефон для связи на время ремонта 45 дней?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Требовать замены можете, и возврата денег тоже. На время ремонта вам должны выдать новый телефон взамен на время ремонта. Все это возможно если ваш телефон не относится к технически сложным товарам, в противном случае можете требовать ремонта, либо если есть заводской брак, то требовать замены телефона.
09.01.2017, 05:13
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 19 часов
Юристы ОнЛайн: 46 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 415
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
859
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
494
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 545
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 659
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
244
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 048
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 321
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 803
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 761
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5
23 814
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
156
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
955
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 698
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с гарантией - оказался лишь акт о списании вместо обмена для сломанного сотового телефона
Проблемы с гарантией - Купленный планшет не работает, магазин отказывается поменять
Как быть в непростой ситуации с повторным поломом мобильного телефона - права потребителя и варианты действий
Отказано в ремонте гарантийного телефона - как быть в такой ситуации?
Проблемы с новым мобильным телефоном - могу ли я требовать замену на время ремонта?
Купленный пять дней назад телевизор периодически отключается - могу ли я требовать обмена или возврата денег?
Возможно ли требовать обмен телефона или возврат денег после отказа в ремонте гарантийного устройства?
Что делать, если мобильный телефон сломался по гарантии, но сервис выявил заводской брак
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут