Неисполнение запрета на выезд - Кто несет ответственность и как возместить ущерб?

Нам нужно подать иск на миграционную службу или погранконтроль, в общем найти виноватого и возместить ущерб. Дело вот в чем: Отец детей поставил запрет на выезд моим детям в 2012 году, а в сентябре 2016 снял запрет, о чем у меня есть бумага с подписями и печатями. Но 13.12.2016 во Внуково меня с детьми развернули пограничники, тк у них в программе висел запрет. У детей травма, я потеряла большую сумму денег, тк чартеры не возвращают деньги за неиспользованные билеты. Почему за 3 месяца запрет в базе так и не сняли? Кто за это ответственен?