Мама пенсионерка, купила телефон по акции за 2500. навязали страховку 500 р. И поменяли тариф ещё 200 р. можно ли всё анулировать?

Отвечая на Ваш вопрос, хотелось бы уточнить-остались ли чеки какие-либо? И на каком основании и кто и где сменили тариф?

В соответствии с п.22 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или компенсации», предлагаемые продавцами услуги в связи с продажей товаров могут оказываться только с согласия покупателя.

Покупатель вправе отказаться от услуг, предлагаемых при продаже товара, а также потребовать от продавца возврата сумм, уплаченных за услуги, предоставленные без его согласия.

Продавец не вправе обуславливать продажу одних товаров обязательным приобретением других товаров или обязательным оказанием услуг в связи с их продажей, за исключением случаев, когда товары по техническим требованиям не могут быть собраны и (или) установлены (подключены) без участия соответствующих специалистов.

За нарушение данного пункта Правил продажи отдельных видов товаров предусмотрено наказание виновных лиц по ст. 14.15 КоАП РФ.

Таким образом, в вашей ситуации навязывание приобретения дополнительной страховки при продаже мобильных телефонов покупателям не правомерно.

В таких случаях покупатели, не желающие оформлять дополнительную страховку мобильных телефонов, вправе обращаться с заявлением о нарушениях прав потребителей к собственнику магазина с письменной претензией или заявлением. А также в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора.