Имею ли я в этом случае, подав заявление в суд, шанс выиграть дело и вернуть свои деньги?
Вопрос №1199571
из г. Ачинск
опубликован 21.01.2011, 22:22
опубликован 21.01.2011, 22:22
Приобрёл в магазине стартер на автомобиль через полтора месяца он сломался, чек и гарантийный талон утеряны, но есть свидетели покупки. Составил претензию, отнёс в магазин, мне отказали в связи с тем, что цитирую: ...должен предоставить им документы подтверждающие приобретение товара именно в нашем магазине, а также документы на проведение работ по замене стартера (счёт-наряд СТО за выполненнные установочные работы), копию лицензии СТО на данный вид работ! Стартер устанавливался не на СТО а собственноручно! Правомерны ли требования магазина? Имею ли я в этом случае, подав заявление в суд, шанс выиграть дело и вернуть свои деньги? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Михаил. согласно ч. 5 ст 18 закона о защите прав потребителей, отсутствие товарного или кассового чека или иного документа - не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя. Требования магазина о предоставлении др. документов - неправомерны, т.к. они продали вам товар, а документы требуют на оказанные услуги (снятие\установка стартера - это услуга СТО). шанс выиграть дело у вас есть, но нужно провести экспертизу качества товара и установить причину поломки детали.
21.01.2011, 22:30
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Ачинске
Составление претензии на возврат товара
3
Судебная защита прав потребителей
3
Возврат товара
2
Возврат товара надлежащего качества
2
Возврат товара поставщику
2
Возврат технически сложного товара
2
Замена товара
2
Безвозмездное устранение недостатков
2
Возмещение расходов по устранению недостатков
2
Устранение недостатков товара
2
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
2
Составление письма о замене товара на аналогичный
2
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией - отсутствие гарантийного талона и упаковки при сломанной спутниковой антенне
Как решить проблему с неисправностью стартера на бензогенераторе и системой газораспределения
Требование возврата денег за некачественный стартер - опыт покупателя и решение магазина
Отсутствие замены стартера на период экспертизы - нарушение или обычная практика?
Отказ магазина в возмещении стоимости подержанного автомобильного стартера
Стоит ли мне обращаться в мировой суд по защите своих прав.
Как поступать в магазине при требовании возврата за товар без чека и гарантийного талона?
Потребование чека и возмещения денег за неисправный блок управления в б/у магазине
В магазине купленный пылесос не хотят ремонтировать - шансы на успех в суде.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут