Проблемы с активацией подарочного сертификата в магазине - как правильно разобраться с ситуацией?

Вопрос №12001933 из г. Санкт-Петербург
опубликован 16.01.2017, 01:28

У меня такой вопрос. В сентябре месяце в магазине приобрела подарочный сертификат. При оплате кассир приняла купюру и не выдала чек, объяснив что "технические неполадки" . Естественно товарный чек я не попросила. Кассир сказала " не волнуйтесь карта будет активна". Я ушла. Сегодня подруга сообщила, что пришла в магазин и карта неактивна. Хочу пойти в магазин и выяснить причину. Посоветуйте, пожалуйста, как мне вести разговор. Понимаю что произошедшее как минимум это некрасиво, максимум нарушение закона. СПАСИБО!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Неткачева Вероника Андреевна

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 2 годa

4.8 2480 отзывов

Добрый день! Отсутствие чека не лишает вас права ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий при розничной купле-продаже (ГК ст.493). Подарочный сертификат является товаром, а если он неактивен, то тут можно говорить, что вам продали товар ненадлежащего качества и соответственно применять последствия данной продажи по ст. 18 закона о защите прав потребителей (замен, уменьшение покупной цены, отказ от договора с возмещением убытков).

Соответственно, приходите в магазин и требуйте обмена сертификата на действующий или возврата денег. Если будут ссылаться на отсутствие чека, ссылайтесь на ст. 493 ГК РФ. Можете пригрозить подачей заявления в суд. Всего доброго!

16.01.2017, 01:36

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 2 годa
Первый ответ получен через 7 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 493. Форма договора розничной купли-продажи

Похожие темы:
Подарочные сертификаты
Нарушение закона
Как мне вести

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 36 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с активацией подарочного сертификата в магазине - как правильно разобраться с ситуацией?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы