Проблема с трещиной на новой мебели - как разрешить ситуацию и получить замену дефектной детали?

Вопрос №12013277 из г. Волгоград
опубликован 17.01.2017, 22:39

Купил мебель (стенку) 12.10.2016 доставка сборка - 17 или 18 ноября 2016 через некоторое время на мебели начала появляться трещина которая увеличивалась

21.12.2016 пришел в магазин, написал заявление о данном дефекте с просьбой замены одной детали (полки на которой появилась трещина) в договоре написано что возврат/обмен/и т.д. осуществляется только после оценки со стороны продавца.

Сегодня, 17.01.2017 приехали "те самые сборщики" (в качестве "экспертной группы продавца") которые в ноябре собирали стенку, сказав что трещина появилась в следствии того что на полку пролили воду (по их словам "наверное вы на ней влажную тряпку надолго оставили") - чего я соответственно не делал.

Само собой в договоре указано, что "если покупатель, т.е. я, пролил на товар воду - гарантия не распространяется на это" как быть? Что делать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Плясунов Константин Андреевич

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.1 47721 отзыв

Здравствуйте.

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Подавайте претензию.

17.01.2017, 23:05

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 25 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с трещиной на новой мебели - как разрешить ситуацию и получить замену дефектной детали?

Похожие вопросы