Проблема с возвратом денежных средств за мобильный телефон - что делать и как решить ситуацию?
Вопрос №12014782
из г. Кемерово
опубликован 18.01.2017, 10:10
опубликован 18.01.2017, 10:10
23 декабря 2016 года я купила мобильный телефон. 25 декабря я его сдала обратно в магазин на проверку качества. Мне сказали что проверка качества составляет максимум 20 дней с момента приёма товара в магазин. Т.к. статья 191 ГК РФ и в договоре это тоже прописано. 16 января мне сказали что телефон проверен и в течении нескольких дней мне его вернут, а точнее денежные средства, т.к. я писала заявление на возврат средств. А сегодня я узнала что мой телефон сново отправили в авторизованный сервис, но мне этого не сообщили и ждать сново 20 дней, плюс доставка товара обратно в магазин. Как мне быть!? Как мне вернуть мои деньги?! В салоне молчат и разводят руками и говорят ждать.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В таком случае нужно обращаться в суд с исковым заявлением на возврат его стоимости + неустойка, второй экземпляр заявления у Вас остался?
18.01.2017, 10:13
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 98 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
868
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 568
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 319
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 078
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
714
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 925
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
107
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 618
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 510
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
853
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
5
44 583
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
4.9
82
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9
1 089
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 345
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 282
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 173
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
497
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возмещение за просроченную проверку качества телефона - право потребителя.
Купила телефон с проблемой зарядки и не могу вернуть деньги уже 21 день - нарушение закона?
Я сдал телефон на проверку качества, проверка качества 21 день уже прошло 25 а они тянут.
Сдала телефон на проверку качества в эльдорадо, 21 день прошел, но телефона нет и денег тоже. Что делать?
Как получить товар после истечения 20-дневного срока, если он не присутствует в магазине?
«Как поступить, если после проверки качества мобильного телефона он был отремонтирован
20 дней назад отдала телефон на проверку качества прошло уже 25 дней никто не звонит и не пишет могу ли я потребовать
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут