Проблемы с телефоном, страховка ВТБ банка и вопросы возврата денег - что делать?
Вопрос №12026364
из г. Самара
опубликован 20.01.2017, 13:02
опубликован 20.01.2017, 13:02
Купили телефон, со страховкой ВТБ банка, за наличку, через месяц экран начал отклеиватся. В евросети забрали, сказали будут выясняет наша вина или производителя. Разве не должны сразу деньги возвратить?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Нет деньги сразу не должны были возвратить. Нужна экспертиза. Правильно в евросети сказали. В дальнейшем руководствуйтесь ст.18 ЗОЗПП.
Удачи Вам!
20.01.2017, 13:09
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Галина, здравствуйте. По сути, если брак заводской, то так и должно быть. Но если телефон дорогой и есть у них указание руководства-без судебного решения не отдавать денег, то постараются отказать и сказать, что брак не заводской, а при эксплуатации возник. В этом случае пишите претензию, проведите свою экспертизу платно. Если эксперт решит в Вашу пользу, то обращайтесь с иском в суд. Можете по месту Вашего проживания. При написании иска можно обратиться в комиссию по защите прав потребителей. У них есть юрист, поможет составить. Потом в случае выигрыша оплатят стоимость телефона, половину штрафа, положенного за нарушение прав потребителей и возместят стоимость проведенной экспертизы и проценты за пользование чужими денежными средствами. Кроме того, возмещаются юруслуги.
20.01.2017, 13:12
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 539
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 080
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 000
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.7
5 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
600
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
823
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
71
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с экраном телефона через полгода - как вернуть деньги по гарантии?
Проблемы с новым телефоном Lenovo Z90a40 Vibe Shot - греется, мигает экран и имеет полоски
Как вернуть деньги за телефон с заводским дефектом, который магазин не считает существенным?
Возможность возврата денег за водонепроницаемый телефон с отслоением экрана и следами эксплуатации в период гарантии
Проблемы с телефоном из Евросети - белое пятно на экране, отказ в возврате денег и замене
Я не стала забирать телефон, так как не согласна с заключением экспертизы.
Евросеть в третий раз забрали телефон в сервисный центр.
Проблема с экраном после падения - гарантия необходима или страховка на телефон?
Проблемы после ремонта - экран телефона начал отслаиваться. Что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут