Нарушение сроков выполнения заказа и некачественный товар - возможно ли защитить свои права в суде?

Вопрос №12030387 из г. Санкт-Петербург
опубликован 21.01.2017, 11:03

Question

Был заключен договор на изготовление и поставку лестницы, товар был доставлен 20.12.2014 г. На тот момент, учитывая, что груз крупногабаритный, с моей стороны не было возможности его распаковать, а также не было возможности приступить к немедленному монтажу и установке лестницы, товар пролежал до апреля 2016 г. После того, как я приступила к сборке лестницы, выяснилось, что ее конструкция не соответствует заявленным параметрам. Об этом неоднократно было заявлено исполнителю, но вопрос был проигнорирован. 19.12.16 г была отправлена претензия исполнителю об уменьшении покупной цены товара ненадлежащего качества. Вопрос: по срокам возможно отстаивание своих интересов в суде?

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Срок исковой давности - 3 года (ст. 196 ГК РФ), а значит Вы его не пропустили и можете обращаться в суд где и надо будет доказывать, что Вам доставили не то, что Вы заказывали.

Балахтин Филипп Викторович · Answer

Подавайте иск в суд о расторжении договора и возврате убытков. Согласно ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" при обнаружении недостатков выполненной работы потребитель имеет право на безвозмездное устранение недостатков выполненной работы, а в случае обнаружения существенных недостатков выполненной работы или иных существенных отступлений от условий договора потребитель вправе отказаться от договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать возмещения всех убытков. При рассмотрении требования потребителя необходимо исходить из предположения об отсутствии у него специальных познаний о свойствах и характеристиках работы, услуги (п. 4 ст. 12 Закона о потребителях). По общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Нарушение сроков выполнения заказа и некачественный товар - возможно ли защитить свои права в суде?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Обязан ли сборщик вернуть деньги за сборку, если покупателю не понравилось качество товара?

Неустойка по договору поставки товара от 28.03.2011 г. и претензии за неоплату после 30.08.2014 г.

Изменение цены при получении товара в интернет-магазине - имеет ли покупатель право на цену, указанную при заказе?

Нарушение договора поставки товара и возможность требования продолжения поставок по прежней цене

Правомерность требования к поручителям за непогашенный кредит

Претензия на компанию - товар не был доставлен по заказу, как вернуть?

Нарушение сроков и ошибочная оферта - как возместить ущерб и получить компенсацию в интернет-магазине?

Спор о несоответствии размеров конструкции ПВХ - права и требования Заказчика

А именно товар (как стало понятно из тех.

Нарушение договора поставки - возможные действия и процедуры при несоответствии товара требованиям

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59