Банк списывал платежи за кредит, несмотря на отсутствие моего согласия - законные действия или нарушение прав потребителя?

Я оформила заявку на кредит по телефону в сентябре 2015 г, но через два дня обстоятельства изменились, надобность в денежных средствах отпала и я решила отказаться от услуги. Я обратилась в отделение банка, чтобы проконсультироваться как мне лучше отказаться от услуги, нужно ли писать заявление на отказ от кредита, на что кредитный специалист мне ответил, что никакого заявления писать не надо, т.к я не буду подписывать никаких документов и деньги брать не буду, кредит аннулируется автоматически, чего, как выяснилось в дальнейшем, не произошло. Кредит всё-таки был оформлен на моё имя на 44 тысячи рублей, о чем я узнала только почти полтора года спустя. 06.01.17 мне пришло смс оповещение с просьбой внести очередной платёж, я позвонила на горячую линию банка и выяснилось, что на протяжении года и нескольких месяцев банк списывал ежемесячные платежи, включающие и проценты за пользование кредитом в том числе, с суммы 44 тысячи, которую мне оформили и которую я не брала. После того как деньги на счёте закончились, банк стал требовать оплатить задолженность, стали поступать звонки и смс сообщения, не только мне, но и людям, которых я указывала в качестве контактных лиц, хотя я не скрывалась от банка, телефон не отключала, а ждала решение по претензии, которую подала в банк, сразу как только узнала о существовании долга. Законны ли действия банка, в праве ли банк требовать погасить кредит, который я не брала?