Задержка в погашении кредита в Банке Траст - отказ от досрочного погашения и требование дополнительных процентов

Потребкредит в Банке Траст. Начало кредита 14. 08. 14 года сроком на пять лет. Платили исправно. Просрочек не было. Очередной ежемесячный платеж оплачен 07 08 14 года. 19 08 14 года обратилась в банк о сумме задолженности и получении выписки для полного погашения кредита. Сотрудник банка выдал справку, где была указана сумма для полного погашения кредита по состоянию на 19 августа. Она равнялась 487 413,47 рублей. 21.08.14 года на мой лицевой счет были переведены деньги в сумме 487 507,40 руб. и были зачислены на счет. Еще был остаток на счете в сумме 2 505,68 руб. Сегодня т.е. 24. 08. я пришла в банк узнать о зачислении данных денег на счет. Сотрудник банка сказал, что деньги зачислены и будут списаны для закрытия кредита только 23 сентября. И что стоит внести еще проценты за пользование кредитом в сумме 11 529 рублей. Обосновал он это тем что необходимо вначале написать заявление о досрочном погашение кредита, и что заявление рассматривается 30 дней. И поэтому кредит закроется только 23 сентября. В Кредитном Договоре о досрочном погашении кредита с написанием заявления речи не идет. Есть о частично досрочном. Как быть Прав ли Банк или же стоит встретиться с руководством отделения банка в Курске.