Отказали в обмене планшета и возврате денег - правомерны ли были действия продавца?

Вопрос №12039246 из г. Челябинск
опубликован 23.01.2017, 12:11

Могу ли я обменять планшет или вернуть назад деньги за него в следующей ситуации. 6.01.2017 г. купили планшет. В процессе пользования им выяснили, что батарея садится за 2-2,5 часа при активном использовании, а заряжается в течении 10 часов. Обратились в сервисный центр для диагностики. Ответ СЦ: сброс настроек, недостатков не выявлено, 2 ч активной работы - норма. Когда я забрала планшет из СЦ, то выяснилось, что возврата к заводским настройкам не производилось (вся информация сохранилась, даже при запуске Ютуба фильм (который просматривали до этого) начался с момента остановки (находился на паузе). Выдавая заключение, специалист СЦ посоветовал обратиться в магазин для обмена или возврата денег (т.к. не прошло 14 дней). Но магазин отказал. Правомерны ли были действия продавца. Заранее спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Акмалов Айрат Габбасович

Юрист Уфа

4.8 13539 отзывов

Здравствуйте! Пишите претензию на основании ст 18 закона о защите прав потребителей, опишите вашу ситуацию по диагностике, укажите ваши требования и возмущения. ТАкже вам следует прочитать внимательно характеристику вашего планшета. Чтобы быть уверенным (уверенной)

23.01.2017, 12:20

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Лошманова Екатерина Геннадьевна

Юрист из города Самара, стаж 10 лет

4.7 6455 отзывов

Ноутбук это технически сложная вещь, поэтому его возврат возможен только при наличии брака. Удачи Вам и всего самого наилучшего.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказали в обмене планшета и возврате денег - правомерны ли были действия продавца?

Похожие вопросы