Отказали в обмене планшета и возврате денег - правомерны ли были действия продавца?
Вопрос №12039246
из г. Челябинск
опубликован 23.01.2017, 12:11
опубликован 23.01.2017, 12:11
Могу ли я обменять планшет или вернуть назад деньги за него в следующей ситуации. 6.01.2017 г. купили планшет. В процессе пользования им выяснили, что батарея садится за 2-2,5 часа при активном использовании, а заряжается в течении 10 часов. Обратились в сервисный центр для диагностики. Ответ СЦ: сброс настроек, недостатков не выявлено, 2 ч активной работы - норма. Когда я забрала планшет из СЦ, то выяснилось, что возврата к заводским настройкам не производилось (вся информация сохранилась, даже при запуске Ютуба фильм (который просматривали до этого) начался с момента остановки (находился на паузе). Выдавая заключение, специалист СЦ посоветовал обратиться в магазин для обмена или возврата денег (т.к. не прошло 14 дней). Но магазин отказал. Правомерны ли были действия продавца. Заранее спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Пишите претензию на основании ст 18 закона о защите прав потребителей, опишите вашу ситуацию по диагностике, укажите ваши требования и возмущения. ТАкже вам следует прочитать внимательно характеристику вашего планшета. Чтобы быть уверенным (уверенной)
23.01.2017, 12:20
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Ноутбук это технически сложная вещь, поэтому его возврат возможен только при наличии брака. Удачи Вам и всего самого наилучшего.
23.01.2017, 12:15
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 285
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Купленный планшет сломался второй раз по той же причине - возможен обмен или возврат денег?
Возможен ли возврат или обмен мобильного устройства из комиссионного магазина
Проблемы с планшетом - возможность обмена или возврата денег через 4 дня после покупки.
Возможно ли вернуть или обменять планшет, приобретенный в магазине, даже если он был технически исправен
Возможность требования возврата денег за ненадлежащий ремонт планшета и условия его забора из магазина
Можно ли вернуть планшет по гарантии или обменять на новый в течении 14 дней после покупки.
Можно ли вернуть планшет в течение 2 недель после покупки, если он неисправен.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут