Как вернуть деньги за приобретенную куртку у продавца-частника, отказавшегося от возврата?

У меня вопрос. Возможно ли вернуть деньги за приобретенную куртку у человека не являющейся юридическим лицом? У девушки своя группа в контакте, она торгует вещами под заказ. Я приобрела у нее парку, но пришла парка с другим цветом меха, также не подошла по размеру. Хотела вернуть обратно, но она отказалась возвращать, ссылаясь на то,что я померила и мне вроде все подошло. В тот день я торопилась, а уже дома спокойно померив, поняла, что она мне не подходит и мех не тот! Я написала ей о том, что хочу написать претензию, но она мне ничего не ответила. И так же продолжает осуществлять свою предпринимательскую деятельность незаконно, ибо это просто физ. лицо. Как мне вернуть деньги, сумма не такая уж и маленькая-12 200 руб. Переводила ей через Сбербанк Онлайн, чек и назначение платежа есть. Заранее благодарю вас и жду ответ.