Отказ в гарантийном ремонте авто из-за непрохождения ТО - законность решения официального дилера Ниссан

Вопрос №12043018 из г. Москва
опубликован 23.01.2017, 22:39

Я покупал машину у оф. дилера "Ниссан". ТО у дилера делал только 1 раз на 15.000 км. Дальше ТО делал либо сам, либо у неофициального дилера "Ниссан".На данный момент пробег 70.000 км и у меня полетел насос гидроусилителя руля (ГУР). Пригнал автомобиль дилеру и написал заявление на гарантийный ремонт (срок гарантии заканчивается в апреле), но после диагностики мне перезвонил мастер приёмщик и сообщил, что производитель! Отказывает мне в ремонте по гарантии т.к. я у них не проходил ТО и начали предлагать скидки на данный ремонт. Самое интересное, что на 30.000 км и на 65.000 км они же проводили мне гарантийные ремонты по замене подшипников ступицы. Насколько провомочен отказ в данной ситуации от ремонта автомобиля по гарантии?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Филатов Евгений Павлович

Юрист Москва, стаж 12 лет

4.4 8113 отзывов

Нужно доказать что именно непрохождение ТО у диллера или использование недиллерск. Комплектующих повлекло поломку..., само по себе обслуживание не у диллера не является основанием для снятия с гарантии.

23.01.2017, 22:41

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист из города Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Добрый день. Надо смотреть условия гарантии, которую предоставил производитель. Если он указал в качестве обязательного прохождение ТО у авторизованного дилера, то ничего не сделать.

23.01.2017, 22:41

Спасибо за ответ!
Тогда немного по другому, в договоре прописано, что должен ТО проходить только у дилера, но... есть же п.1 и п.2 ст.16 ФЗ о защите прав потребителей где прописано, что Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Или это никак не действует?

Спросить юриста