Опускается пятка на каблук - как вернуть дорогие зимние сапоги из-за заводского брака?

Вопрос №12045324 из г. Архангельск
опубликован 24.01.2017, 12:04

Купила зимние сапоги. Спустя месяц обнаружила что опускается пятка на каблук. Знакомый продавец обуви сказал что это заводской брак. Обувь очень дорогая хотела бы вернуть. Я вляется ли браком мягкий запятник по закону? Деффектом носки быть не может так как очень редко ношк.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цейтлин Елена Вадимовна

Адвокат Пермь

4.8 9377 отзывов

Здравствуйте! Является ли браком та или иная особенность обуви может определить специалист технолог. Вы можете обратиться к продавцу с претензией, требовать проведения экспертизы или самостоятельно обратиться за независимой экспертизой. Если брак подтвердится, деньги должны вернуть.

24.01.2017, 12:08

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

8 800 505-91-11

Здравствуйте! Обратитесь с письменной претензией к продавцу, отправит сапоги на экспертизу по факту брака. Удачи Вам и всего хорошего!

24.01.2017, 12:09

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Добрый день. Сапоги не надлежащего качеста, вы имеете полное право вернуть их, заменить или требовать снизить покупную цену на основании ст. 18 ЗОЗПП. Обратитесь в магазин с требованием. Удачи вам.

24.01.2017, 12:10

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Если сам продавец сказал, что это заводский брак, то является просите вам заменить, не ходить же с опущенной пяткой на каблук или вернуть деньги.

24.01.2017, 12:11

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист из города Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

Гарантийный срок на сезонную обувь как правило 1 месяц с начала сезона (если приобретены после начала сезона, то со дня передачи товара покупателю). В Архангельской области зимний сезон начинается 1 ноября. Если гарантийный срок не истек, предъявляйте претензию продавцу (магазину), он обязан провести экспертизу качества за свой счет. Если гарантийный срок истек, сделайте экспертизу за свой счет и предъявите претензию продавцу или производителю в пределах двухлетнего срока со дня продажи.

Ст.18,19 Закона РФ "О защите прав потребителей".

24.01.2017, 12:16

Спросить юриста